Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2017
Governança de TIITIL
- Código
- fc039288
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 11ª Região (AM e RR)
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
Considere:I. Ação de reiniciar um servidor.II. O antivírus está desatualizado.III. Todas as portas USB pararam de funcionar.IV. A memória do servidor de Banco de Dados ultrapassou 80% da taxa de ocupação.De acordo com a ITIL v3 edição 2011, a lista traz exemplos, respectivamente, de:
- Aincidente − alerta − incidente − alerta.
- Bresolução − evento − alerta − alarme.
- Csolução de contorno − evento − incidente − alerta.
- Dsolução de contorno − alerta − problema − evento.
- Eresolução − alarme − problema − evento.