Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FCC 2017
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fc039393
Banca
FCC
Órgão
TRT - 11ª Região (AM e RR)
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário – Oficial de Justiça Avaliador Federal
Entre as diversas teorias que buscam explicar a dinâmica da motivação, algumas são classificadas como de conteúdo, sendo mais estáticas e descritivas, procurando explicar o que motiva o indivíduo. De outro lado, aquelas classificadas como teorias de processo procuram explicar como se dá o processo de motivação, tal como a Teoria
Ado Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um evento punitivo.
BBifatorial, de Herzberg, segundo a qual existem fatores individuais e ambientais que impulsionam a motivação.
CX e Y, de McGregor, que preconiza a prevalência de características inatas no desencadeamento do processo motivacional.
DERC, de Clayton Alderfer, de acordo com a qual a recompensa financeira é o fator de maior peso para desencadear a motivação, porém não prevalente na sua manutenção.
Edas Necessidades Adquiridas, de David McClelland, que apresenta uma pirâmide das necessidades que geram motivação, na base da qual estão as ligadas à sobrevivência.
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GabaritoA — do Reforço, de Skinner, segundo a qual o reforço negativo é representado pela remoção de um evento punitivo.
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Motivação: Teorias de Conteúdo vs. Processo
Gabarito: letra A. A Teoria do Reforço de Skinner é a única entre as alternativas que se classifica como teoria de processo, pois explica como o comportamento é moldado por consequências (reforço positivo/negativo). As demais (Herzberg, McGregor, Alderfer, McClelland) são teorias de conteúdo, focadas em identificar quais fatores motivam. A descrição do reforço negativo na alternativa A está correta: remoção de estímulo punitivo para aumentar a probabilidade de um comportamento.
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar, lembre-se: teorias de conteúdo perguntam "o quê" motiva (fatores internos/externos); teorias de processo perguntam "como" a motivação ocorre (mecanismos cognitivos/comportamentais). Exemplos de processo: Reforço (Skinner), Expectância (Vroom), Equidade (Adams), Metas (Locke).
Teoria
Classificação
Foco Principal
Descrição Correta?
Reforço (Skinner)
Processo
Como o comportamento é moldado por consequências (reforço positivo/negativo)
Sim. Reforço negativo = remoção de evento punitivo para aumentar comportamento.
Bifatorial (Herzberg)
Conteúdo
O que gera satisfação (fatores motivacionais) vs. insatisfação (fatores higiênicos)
Não. A descrição é genérica e não reflete a teoria.
X e Y (McGregor)
Conteúdo
Suposições sobre a natureza humana (preguiçosa vs. proativa) que influenciam a liderança
Não. Não é teoria de processo e não foca em "características inatas" como descrito.
ERC (Alderfer)
Conteúdo
Necessidades agrupadas em Existência, Relacionamento e Crescimento (sem hierarquia rígida)
Não. A descrição sobre "recompensa financeira" é incorreta.
Necessidades Adquiridas (McClelland)
Conteúdo
Necessidades de Realização, Poder e Afiliação (não em pirâmide)
Não. A descrição sobre "pirâmide" e "sobrevivência" é incorreta.
Teorias da motivação
1Conteúdo (o quê)
Bifatorial (Herzberg)
X e Y (McGregor)
ERC (Alderfer)
Necessidades Adquiridas (McClelland)
2Processo (como)
Reforço (Skinner)
Expectância (Vroom)
Equidade (Adams)
Metas (Locke)
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Teoria do Reforço (Behaviorista) de Skinner é uma teoria de processo. O reforço negativo consiste na remoção de um evento aversivo para aumentar a frequência do comportamento desejado, conforme descrito. A alternativa está correta tanto na classificação quanto na definição.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Teoria Bifatorial de Herzberg é uma teoria de conteúdo, não de processo. Ela distingue fatores higiênicos (ambientais) e motivacionais (intrínsecos), e não "fatores individuais e ambientais" como genérico. Além disso, não explica o processo de motivação, mas sim o que gera satisfação/insatisfação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A Teoria X e Y de McGregor refere-se a estilos de liderança e suposições sobre a natureza humana, não a uma teoria de processo motivacional. McGregor não defende "características inatas", mas dois conjuntos opostos de crenças (Teoria X: pessoas são preguiçosas; Teoria Y: pessoas são proativas). É classificada como teoria de conteúdo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A Teoria ERC de Alderfer é uma revisão da hierarquia de Maslow (conteúdo), não de processo. Afirmar que "a recompensa financeira é o fator de maior peso" é incorreto: a ERC agrupa necessidades em Existência, Relacionamento e Crescimento, sem hierarquia rígida e sem dar destaque especial à recompensa financeira.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland propõe três necessidades (realização, poder, afiliação), e não uma pirâmide como a de Maslow. É uma teoria de conteúdo, não de processo. A menção a "pirâmide" é um erro adicional, remetendo a Maslow.
Conclusão: A única alternativa que se enquadra como teoria de processo e descreve corretamente o conceito de reforço negativo é a letra A.