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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCC 2017

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fc039863
Banca
FCC
Órgão
TRT - 24ª REGIÃO (MS)
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em
  1. Apromover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no processo.
  2. Bmapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução; avaliar os resultados obtidos.
  3. Cplanejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.
  4. Destabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o cumprimento das metas; redesenhar os processos.
  5. Eidentificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a execução; agir para remover obstáculos.
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GabaritoC — planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.

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