Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc039871
Banca
FCC
Órgão
TRT - 24ª REGIÃO (MS)
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
A cultura organizacional contempla o conjunto de valores e crenças que mantêm unidos os membros da organização e, por outro lado, produz perante a sociedade, através do conjunto de percepções, o que chamamos de imagem corporativa. Entre os níveis fundamentais da cultura apontados pela literatura, estão os denominados Pressupostos Básicos, que correspondem
Aaos valores da organização, traduzidos na filosofia e ideologia adotadas.
Baos aspectos formais e abertos da cultura organizacional.
Cà moldura normativa da organização, que contempla os comportamentos esperados e os reprováveis.
Daos símbolos e ícones representativos da organização, facilmente observáveis.
Eà camada mais profunda da cultura, composta por crenças, percepções e sentimentos.
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GabaritoE — à camada mais profunda da cultura, composta por crenças, percepções e sentimentos.
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Cultura Organizacional – Níveis: Pressupostos Básicos
Gabarito: letra E. Segundo a literatura clássica (Edgar Schein), a cultura organizacional se manifesta em três níveis. Os Pressupostos Básicos constituem a camada mais profunda e inconsciente, formada por crenças, percepções e sentimentos que são aceitos como verdades absolutas pelos membros da organização. É exatamente isso que a alternativa E descreve.
A questão testa o conhecimento dos três níveis propostos por Schein: artefatos (símbolos visíveis, rituais); valores compartilhados (normas, filosofias declaradas); e pressupostos básicos (crenças profundas e inconscientes). Cada alternativa errada confunde os pressupostos com um dos outros níveis.
Níveis da cultura (Schein)
1Artefatos (superficial)
Símbolos, rituais, estrutura
Facilmente observáveis
2Valores compartilhados (intermediário)
Filosofia, ideologia, normas
Conscientes e declarados
3Pressupostos básicos (profundo)
Crenças, percepções, sentimentos
Inconscientes, verdades absolutas
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Relaciona os pressupostos aos “valores da organização, traduzidos na filosofia e ideologia adotadas”. Isso corresponde ao nível dos valores compartilhados (nível intermediário), não ao dos pressupostos básicos. Os valores são conscientes e declarados; os pressupostos são tácitos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Refere-se a “aspectos formais e abertos da cultura organizacional”. Essa descrição se encaixa nos artefatos (nível superficial), que incluem estruturas, processos e comportamentos visíveis e facilmente observáveis. Pressupostos básicos são informais e nem sempre explícitos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Fala em “moldura normativa da organização, que contempla os comportamentos esperados e os reprováveis”. Isso abrange normas e regras, que fazem parte do nível dos valores e dos artefatos, não da camada profunda de crenças.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Cita “símbolos e ícones representativos da organização, facilmente observáveis”. Esses são exemplos típicos de artefatos – o nível mais superficial e tangível da cultura.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Afirma que os Pressupostos Básicos correspondem “à camada mais profunda da cultura, composta por crenças, percepções e sentimentos”. É a definição precisa: são as convicções inconscientes que orientam o comportamento e a interpretação da realidade dentro da organização.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar os três níveis de Schein, pense em um iceberg: os artefatos (comportamentos visíveis) são a ponta; os valores (normas declaradas) ficam logo abaixo d’água; e os pressupostos (crenças profundas) são a imensa base submersa. Nas questões, quando a banca falar em “símbolos, rituais, uniformes” → artefatos; em “filosofia, ideologia, normas escritas” → valores; e em “crenças, percepções, sentimentos, inconsciente” → pressupostos básicos.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)