Questão de Administração Geral — Conceitos e Métodos do Processo Decisório — FCC 2017
Administração Geral›Conceitos e Métodos do Processo Decisório
Código
fc039873
Banca
FCC
Órgão
TRT - 24ª REGIÃO (MS)
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
A teoria sustentada por Herbert Simon para explicar o processo decisório no âmbito das organizações, aponta, entre outros aspectos, dois tipos de decisões:
Aas previsíveis, que refletem o comportamento padrão da organização; e as inovadoras, tomadas em um ambiente de mudança comportamental.
Bas autocráticas, tomadas pelo gestor sem participação dos envolvidos; e as participativas, decorrentes de processo de construção coletiva.
Cas consensuais, que refletem o consenso na organização; e as individuais, tomadas pelo responsável pela solução de um problema isolado.
Das programadas, tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas; e as não programadas, que não comportam soluções padronizadas.
Eas autônomas, construídas dentro da própria organização; e as consultivas, que envolvem a participação de agentes externos à organização.
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GabaritoD — as programadas, tomadas por meio de um conjunto de normas preestabelecidas; e as não programadas, que não comportam soluções padronizadas.
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Processo Decisório segundo Herbert Simon
Gabarito: letra D. Herbert Simon, em sua teoria sobre o processo decisório, classifica as decisões em programadas – aquelas rotineiras e repetitivas, tomadas com base em regras e procedimentos preestabelecidos – e não programadas – aquelas novas, complexas, sem soluções padronizadas, que exigem julgamento e criatividade. Essa é a dicotomia central proposta pelo autor.
A banca testa o conhecimento da tipologia de Simon, que é um dos pilares da Teoria Comportamental da Administração. As demais alternativas confundem essa classificação com outros modelos (estilos de liderança, níveis de participação, etc.).
Tipo de Decisão (Herbert Simon)
Característica Principal
Base de Tomada de Decisão
Exemplo Típico
Programadas
Rotineiras, repetitivas, previsíveis
Normas, regras, procedimentos preestabelecidos
Processamento de pedidos, reposição de estoque
Não Programadas
Novas, complexas, não estruturadas
Julgamento, criatividade, análise de problemas inéditos
Decisão sobre lançamento de um novo produto, reestruturação organizacional
Decisões (Herbert Simon)
1Programadas
Rotineiras e repetitivas
Regras e procedimentos preestabelecidos
2Não programadas
Novas e complexas
Sem soluções padronizadas
Exigem julgamento e criatividade
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Classifica as decisões em "previsíveis" e "inovadoras". Embora as decisões programadas sejam previsíveis e as não programadas exijam inovação, a terminologia exata de Simon é programadas e não programadas. A alternativa troca os nomes e não reflete a definição formal.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Refere-se a estilos de tomada de decisão (autocrática vs. participativa), que são categorias dos modelos de liderança (como a teoria de Likert ou o modelo de Vroom-Yetton), não à classificação de Simon.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Trata de decisões "consensuais" e "individuais", que dizem respeito ao processo de construção coletiva ou isolada, não à natureza da decisão em si. Simon não utiliza essa terminologia.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exata e literalmente a classificação de Herbert Simon: decisões programadas (com base em normas preestabelecidas) e não programadas (que exigem soluções não padronizadas). É a resposta correta.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Remete a decisões "autônomas" (internas) e "consultivas" (com participação externa), que são categorias relacionadas ao grau de envolvimento de agentes, não à tipologia de Simon.