Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FCC 2017
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fc040194
- Banca
- FCC
- Órgão
- TST
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário – Suporte em Tecnologia da Informação
Considere as ocorrências abaixo.I. Tentativas de acesso não autorizado, ocorrência de infecções, ataques e vírus, controle de uso de licença de softwares, erros em logs, limites de desempenho de aplicativos, servidores, elementos de rede, etc.II. A memória de um servidor atinge 85% de uso e é emitido um aviso.III. Um link de comunicação cai e é emitido um aviso.De acordo com a ITIL v3 2011, I, II e III as ocorrências são exemplos, respectivamente, de
- Aincidentes que devem ser registrados − evento − alerta.
- Bproblemas que devem ser registrados − alerta − evento.
- Ccausas-raiz de incidentes − solução de contorno − solução de contorno.
- Deventos que podem ser monitorados − monitoramento ativo − monitoramento reativo.
- Eavisos que devem ser emitidos − monitoramento reativo − monitoramento ativo.