Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — FCC 2017
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- fc040202
- Banca
- FCC
- Órgão
- TST
- Ano
- 2017
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário – Suporte em Tecnologia da Informação
A cascata de objetivos do COBIT 5 traduz as necessidades das partes interessadas em objetivos de TI, objetivos corporativos e metas de habilitador. Os objetivos de TI são estruturados de acordo com as dimensões do Balanced Scorecard − BSC. Um Analista de Suporte foi solicitado a elencar dois objetivos de TI para cada dimensão do BSC. Os objetivos listados pelo Analista foram:I. Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas.II. Gestão de risco organizacional de TI.III. Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos.IV. Alinhamento da estratégia de negócios e de TI.V. Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio.VI. Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas.VII. Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios.VIII. Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos.Com base nos objetivos listados,
- Ao Analista não cumpriu adequadamente a tarefa solicitada, pois há mais de 3 objetivos para algumas dimensões e uma delas não foi contemplada.
- BIII e VIII se referem à dimensão Processos Internos.
- CV e VI se referem à dimensão Financeira.
- DI e IV se referem à dimensão de Aprendizado e Crescimento.
- EII e VII se referem à dimensão Cliente.