Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2017
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc040295
Banca
FCC
Órgão
TST
Ano
2017
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário – Área Administrativa
Diversas teorias procuram explicar o fenômeno da motivação no ambiente de trabalho. Os estudos sobre o tema apontam que, aliada a outros fatores como habilidades individuais e suporte organizacional, a motivação é determinante para o desempenho almejado. Dada a importância do tema, vários autores passaram a estudar o fenômeno da motivação, entre os quais destaca-se Clayton Alderfer, que propôs a Teoria ERC, a qual, entre outros aspectos, sustenta que existe(m)
Auma hierarquia clara entre as necessidades humanas, de forma que, enquanto não satisfeita uma necessidade primária não é possível ativar uma necessidade inferior.
B3 fatores essenciais para a motivação, consistentes nas seguintes necessidades: existencial; de relacionamento e de crescimento.
C3 principais fatores que evocam o processo motivacional: valência (valor da recompensa); instrumentalidade e expectativa.
Dapenas 2 aspectos que são determinantes na geração de motivação: reforço positivo (recompensa) e reforço negativo (punições e desincentivos).
E3 diferentes vetores que orientam a motivação: realização pessoal; afiliação (relacionamento) e poder (influência sobre o grupo).
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GabaritoB — 3 fatores essenciais para a motivação, consistentes nas seguintes necessidades: existencial; de relacionamento e de crescimento.
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Teoria ERC (Alderfer)
Gabarito: letra B. A Teoria ERC (ou ERG) de Clayton Alderfer agrupa as necessidades humanas em três categorias: existência, relacionamento e crescimento, sem a rigidez hierárquica de Maslow. É exatamente isso que a alternativa B descreve. As demais opções misturam elementos de outras teorias motivacionais (Maslow, Vroom, Skinner, McClelland).
A banca testa o conhecimento específico sobre a teoria de Alderfer, que é uma evolução da hierarquia de Maslow. O ponto central é lembrar que não existe hierarquia fixa na ERC; várias necessidades podem ser satisfeitas simultaneamente.
NÃO CAIA NESSA!
A FCC adora confundir as teorias motivacionais. Candidatos desatentos confundem a ERC com Maslow (alternativa A) ou com Vroom (alternativa C), Skinner (D) e McClelland (E). Fique atento aos termos-chave: "existência", "relacionamento" e "crescimento" são exclusivos de Alderfer.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que existe "uma hierarquia clara" e que necessidades primárias precisam ser satisfeitas antes das superiores. Isso é a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, e não a ERC. Alderfer rejeita essa rigidez.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Traz exatamente os três fatores da ERC: existencial, de relacionamento e de crescimento. A redação está perfeita e corresponde à definição clássica da teoria.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Apresenta os conceitos de valência, instrumentalidade e expectativa, que são os pilares da Teoria da Expectativa de Victor Vroom, e não da ERC. É uma teoria de processo, enquanto a ERC é de conteúdo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Menciona "reforço positivo" e "reforço negativo" – elementos da Teoria do Reforço de B.F. Skinner, baseada no condicionamento operante. Nada tem a ver com a ERC.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Cita realização pessoal, afiliação e poder, que são as três necessidades da Teoria das Necessidades Adquiridas de David McClelland. Alderfer não trata desses vetores.
PEGA ESSA DICA!
Para fixar, monte uma tabela comparativa com as principais teorias de conteúdo e processo. Veja um resumo: