Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FCC 2018
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fc041392
Banca
FCC
Órgão
ALESE
Ano
2018
Cargo
Analista Legislativo - Administração
Suponha que, como resultado de um diagnóstico realizado por consultoria especializada utilizando os paradigmas da Society for Design and Process Science (SDPS), os processos de trabalho de determinada organização tenham sido classificados como “emulados”. Isso significa, de acordo com os padrões preconizados pela SDPS, que o grau de maturidade de tais processos é
Aintermediário, correspondente ao Nível 3 de uma escala até 5.
Balto, considerando a perfeita identificação de todas as etapas.
Cirrisório, sequer podendo ser considerado um processo propriamente dito.
Dbaixo, ensejando, em face de sua padronização, efeitos indesejados.
Eexcelente, correspondendo ao último Nível da escala, com alto grau de refinamento.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — intermediário, correspondente ao Nível 3 de uma escala até 5.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Grau de Maturidade em Processos – SDPS
Gabarito: letra A. De acordo com a SDPS (Society for Design and Process Science), os processos são classificados em cinco níveis de maturidade: modelados (N1), simulados (N2), emulados (N3), encenados (N4) e interoperados (N5). Portanto, processos emulados correspondem ao nível intermediário (Nível 3 de 5), o que torna a alternativa A correta.
A banca testa o conhecimento da nomenclatura e da sequência dos níveis de maturidade da SDPS. É essencial memorizar a ordem e o significado de cada nível para não confundir com outros modelos (como CMMI ou GESPÚBLICA).
1N1 — Modelados
2N2 — Simulados
3N3 — Emulados
4N4 — Encenados
5N5 — Interoperados
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme a SDPS, o Nível 3 é o dos processos emulados, que combinam dados reais e estimados para refinar cenários e minimizar riscos. É um estágio intermediário, situado entre os níveis iniciais (modelados e simulados) e os avançados (encenados e interoperados).
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirmar que o grau é "alto" e que há "perfeita identificação de todas as etapas" não corresponde ao Nível 3. Os níveis altos seriam o 4 (encenado) e o 5 (interoperado), nos quais os processos já são executados e integrados além das fronteiras organizacionais. A emulação ainda é um passo intermediário de refinamento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O nível emulado está longe de ser "irrisório" ou de não ser considerado um processo. Pelo contrário, os processos emulados já possuem modelagem, simulação e refinamento com dados reais. O nível inicial (modelado) é que ainda é o mais básico.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Baixo" não se aplica ao Nível 3, que é intermediário. Além disso, o texto da SDPS afirma que a emulação "minimiza a possibilidade de efeitos indesejados", ou seja, reduz efeitos indesejados, não os enseja. A padronização é uma característica de níveis mais avançados (como o padronizado no CMMI), não dos emulados.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O último nível (Nível 5) é o dos processos interoperados, que são executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor. Emulados são Nível 3, não o último.
NÃO CAIA NESSA!
A banca costuma trocar a ordem ou os nomes dos níveis. Aqui, a alternativa E atrai quem lembra que "emulado" soa sofisticado, mas o topo da escala é "interoperado". Memorize a sequência exata: modelado → simulado → emulado → encenado → interoperado. O número 3 é intermediário, não o ápice.