Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2018
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc041393
Banca
FCC
Órgão
ALESE
Ano
2018
Cargo
Analista Legislativo - Administração
A literatura especializada aponta diferentes tipos de decisões e diferentes modelos do processo de tomada de decisão. Entre as classificações correntes para esses temas, podem ser apontados, exemplificativamente,
Adecisões autocráticas, fundadas apenas na opinião do líder, e processos decisórios estratificados, que seguem fórmulas preestabelecidas.
Bdecisões reativas, que se apresentam como resposta a um desafio colocado, e processos de tomada de decisão democráticos, que pressupõem a unanimidade.
Cdecisões não programadas, que são de natureza reativa, e processos de tomada de decisão consensuais, que são eminentemente intuitivos.
Ddecisões programadas, que fazem parte do acervo de soluções da instituição, e processos decisórios consultivos, em que os envolvidos opinam e o líder toma a decisão.
Edecisões aleatórias, fruto da imposição de autoridade, e processos de tomada de decisão inovadores, que desprezam as alternativas já testadas.
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GabaritoD — decisões programadas, que fazem parte do acervo de soluções da instituição, e processos decisórios consultivos, em que os envolvidos opinam e o líder toma a decisão.
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Processo Decisório: Tipos de Decisões e Processos
Gabarito: letra D. As decisões programadas são rotineiras, repetitivas e fazem parte do acervo de soluções da instituição, aplicando-se a problemas bem compreendidos com procedimentos padronizados. Já os processos decisórios consultivos são aqueles em que o líder ouve as opiniões dos envolvidos, mas detém o poder final de decisão. A alternativa D descreve corretamente ambas as classificações, conforme a literatura especializada.
A banca cobra o conhecimento das classificações clássicas de decisões (programadas vs. não programadas) e dos modelos de processo decisório (consultivo, autocrático, democrático, etc.). A chave é identificar a definição precisa de cada conceito.
Decisões
1Programadas
Rotineiras, repetitivas
Acervo de soluções da instituição
Problemas bem compreendidos
2Não programadas
Situações novas, imprevisíveis
Podem ser proativas ou reativas
3Processos decisórios
Consultivo
Líder ouve opiniões
Líder decide
Autocrático
Líder decide sozinho
Democrático
Grupo decide (maioria/consenso)
Não exige unanimidade
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que "decisões autocráticas" são fundadas apenas na opinião do líder e que "processos decisórios estratificados" seguem fórmulas preestabelecidas. O termo "estratificado" não é uma classificação corrente; o correto seria decisões programadas ou não programadas. Além disso, decisões autocráticas referem-se a um estilo de liderança, não a um tipo de decisão em sentido estrito.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que "decisões reativas" são respostas a desafios e que "processos democráticos" pressupõem unanimidade. As decisões reativas não são uma categoria padrão na literatura. Processos democráticos são aqueles em que o grupo decide por maioria ou consenso, mas não exigem unanimidade — a unanimidade é um caso extremo, não a regra.
Alternativa C — ❌ Inocorreta (erro na redação, mas é incorreta)
Afirma que "decisões não programadas são de natureza reativa" e que "processos consensuais são eminentemente intuitivos". As decisões não programadas lidam com situações novas e imprevisíveis, mas não são necessariamente reativas — podem ser proativas. Processos consensuais envolvem discussão e busca de acordo, não sendo definidos como intuitivos.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve exatamente: (1) decisões programadas, que são rotineiras e fazem parte do repertório de soluções da organização; (2) processos decisórios consultivos, nos quais o líder solicita opiniões mas decide sozinho. Essa classificação é amplamente aceita na administração.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Decisões aleatórias fruto da imposição de autoridade" é contraditório: aleatório sugere sorte ou acaso, não imposição. "Processos inovadores que desprezam alternativas já testadas" não corresponde a nenhum modelo formal; a inovação pode considerar experiências passadas.