Questão de Administração Geral — Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas — FCC 2018

Teoria das Relações Humanas e a ênfase na liderança informal

Gabarito: letra A. A Teoria das Relações Humanas, desenvolvida por Elton Mayo a partir dos experimentos de Hawthorne (1927-1932), é a que coloca a liderança informal e a influência dos grupos sociais como centrais para o comportamento e a produtividade das pessoas nas organizações. As demais teorias focam em estrutura, tarefas, resultados ou objetivos, não na liderança informal.

A tabela-resumo do conteúdo de apoio confirma que a Teoria das Relações Humanas destaca a "importância dos grupos informais", a "liderança humanizada" e os "fatores psicológicos", em oposição à visão mecanicista das teorias anteriores. A questão cobra o conhecimento da ênfase específica de cada teoria administrativa.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A Teoria das Relações Humanas (Elton Mayo) é a abordagem humanística que enfatiza a organização informal, a liderança, a motivação social e o comportamento grupal. A liderança informal é um de seus conceitos-chave, conforme demonstrado pelos estudos de Hawthorne sobre a influência dos grupos informais no desempenho.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A Teoria Clássica (Fayol) enfatiza a estrutura formal da organização, a hierarquia, a unidade de comando e os princípios gerais de administração. Não aborda a liderança informal, pois seu foco é a organização racional do trabalho e a divisão de funções.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A Administração Científica (Taylor) prioriza a eficiência produtiva por meio do estudo de tempos e movimentos, padronização de tarefas e incentivos econômicos (homo economicus). A liderança informal não é considerada; o foco está nas tarefas e nos métodos.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A Teoria Neoclássica (Drucker, O’Donnell) retoma princípios clássicos com ênfase em resultados, objetivos e pragmatismo. Embora reconheça a importância das pessoas, sua ênfase está na administração por objetivos e no desempenho mensurável, não especificamente na liderança informal.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A Administração por Objetivos (APO), decorrência da Teoria Neoclássica, concentra-se no estabelecimento de metas, avaliação de desempenho e alinhamento de objetivos organizacionais e individuais. A liderança informal não é seu foco principal; prioriza-se a gestão formal por resultados.

Gabarito: letra A.