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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc042347
Banca
FCC
Órgão
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Ano
2018
Cargo
Analista de Sistemas - Área 4
Considere, por hipótese, que a Câmara Legislativa está implantando um modelo de Gestão por Competências e um Analista de Sistemas foi designado para fazer parte da equipe. Na etapa de diagnóstico das competências existentes decidiu-se pelo levantamento do gap de competências da Câmara, ou seja, a inaptidão. O gap de competências é encontrado por meio das avaliações de domínio e de importância, contrastando-se o grau de domínio apresentado pelos servidores ou gestores e o grau de importância que cada competência tem. Com base no valor do gap são priorizadas as capacitações. Para ajudar nesta etapa, optou-se pela adoção da fórmula abaixo para cálculo do gap de competências.Dados: G = I × (N-D)G = Gap de competência.I = Importância da competência.N = Nível máximo de importância da escala utilizada (foi utilizada uma escala de 1 a 5).D = Domínio do assunto pelo servidor.Considere ainda as duas competências gerenciais de um gestor sendo avaliadas e os respectivos valores de D e I:− C1: Acompanhar o trabalho da equipe, corrigindo erros e propondo soluções: I = 5 e D = 1;− C2: Manter o equilíbrio emocional, sendo flexível nas discussões, inclusive nos momentos de tensão: I = 1 e D = 4.Após fazer o cálculo dos gaps (G) das competências C1 e C2, o Analista de Sistemas conclui corretamente que o gestor
  1. Atem grande deficiência em seu equilíbrio emocional, pois seu gap resultou em 1.
  2. Bdeve ter baixa prioridade em capacitações ligadas ao trabalho colaborativo e em equipe, já que mostra-se competente para identificar e corrigir erros da equipe e propor soluções.
  3. Ctem uma competência que apresenta alta importância, mas baixo nível de domínio, cujo gap 20 indica que demanda, de forma urgente, ações de capacitação.
  4. Ddeve ter alta prioridade em capacitações ligadas à inteligência emocional, visando melhorar o equilíbrio de suas emoções em situações tensas e que envolvem discussões.
  5. Etem grande competência para acompanhar o trabalho da equipe, corrigir erros e propor soluções, pois seu gap resultou em 20.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — tem uma competência que apresenta alta importância, mas baixo nível de domínio, cujo gap 20 indica que demanda, de forma urgente, ações de capacitação.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão por Competências – Cálculo do Gap

Gabarito: letra C. O gap da competência C1 é 20 (I=5, D=1), indicando alta importância e baixo domínio, o que demanda capacitação urgente. Já o gap de C2 é 1, mostrando domínio adequado e baixa necessidade de treinamento.

A banca testa a aplicação da fórmula e a interpretação do resultado. O cálculo é direto:

  • C1: G = I × (N – D) = 5 × (5 – 1) = 5 × 4 = 20

  • C2: G = I × (N – D) = 1 × (5 – 4) = 1 × 1 = 1

Quanto maior o gap, maior a necessidade de capacitação. Quanto menor, menor a prioridade.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o gestor tem grande deficiência em equilíbrio emocional porque o gap é 1. Na verdade, gap 1 é pequeno, indicando bom domínio da competência C2.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que o gestor é competente em C1 e que capacitações relacionadas têm baixa prioridade. O gap 20 mostra exatamente o oposto: alta prioridade para desenvolver essa competência.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Descreve C1: alta importância (I=5) e baixo domínio (D=1), resultando em gap 20. O alto valor indica urgência de ações de capacitação.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma alta prioridade para inteligência emocional (C2). O gap 1 indica baixa prioridade, pois o domínio já é alto (D=4) e a importância é baixa (I=1).

Alternativa E — ❌ Incorreta

Diz que o gap 20 indica grande competência em C1. Na verdade, gap alto significa grande lacuna (deficiência), não competência.

NÃO CAIA NESSA!

A banca inverte a interpretação: gap alto = deficiência, baixo = competência. Nas alternativas A e E, o sentido é trocado. Fique atento ao significado do valor.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra C.

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