Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc043593
Banca
FCC
Órgão
Câmara Legislativa do Distrito Federal
Ano
2018
Cargo
Técnico Legislativo
Suponha que tenha se instaurado conflito entre 2 grupos integrantes de uma organização pública, resultado da redução de recursos orçamentários a ela destinados e da correspondente necessidade de efetuar cortes de despesas. Considere que a estratégia adotada para gerenciamento do referido conflito tenha sido uma negociação distributiva, o que significa que
Ase trata de uma negociação do tipo “ganha-ganha”, em que é viável achar uma solução que contemple todas as partes envolvidas.
Ba solução adotada implicará um lado “vencedor” e um lado “perdedor”, dada a limitação de recursos.
Co conflito será evitado a partir da participação de um terceiro não integrante da organização.
Dhaverá um enfrentamento indireto do conflito, com técnicas de redução das diferenças entre os grupos envolvidos.
Eserão adotadas soluções disponíveis no acervo da organização para situações similares, que podem ser do tipo “ganha- -ganha” ou “perde-ganha”.
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GabaritoB — a solução adotada implicará um lado “vencedor” e um lado “perdedor”, dada a limitação de recursos.
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Negociação Distributiva na Gestão de Conflitos
Gabarito: letra B. Na negociação distributiva, o recurso disputado é fixo e limitado, gerando uma relação de soma zero: o ganho de um lado corresponde à perda do outro. É o chamado jogo de “ganha-perde”, adequado quando não há como expandir o recurso – exatamente o caso do enunciado (corte orçamentário).
A banca cobra a distinção entre os tipos de negociação. A negociação distributiva contrasta com a integrativa (ganha-ganha), em que as partes buscam ampliar o valor total. Vejamos cada alternativa.
Negociação
1Distributiva (soma zero)
Recurso fixo e limitado
Ganha-perde
Ex.: corte orçamentário
2Integrativa (soma positiva)
Busca expandir o valor total
Ganha-ganha
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a negociação distributiva é do tipo “ganha-ganha”. Erro conceitual: ganha-ganha é característica da negociação integrativa, na qual se busca uma solução que beneficie todos os lados, geralmente expandindo os recursos ou encontrando interesses comuns. Na distributiva, o bolo é fixo.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve com precisão o núcleo da negociação distributiva: há um vencedor e um perdedor, pois os recursos são escassos e a disputa ocorre em torno de uma fatia limitada. É a definição clássica.
Alternativa C — ❌ Incorreta
“O conflito será evitado a partir da participação de um terceiro não integrante da organização.” Isso descreve a mediação ou arbitragem, não a negociação distributiva. Além disso, a negociação distributiva é um tipo de negociação direta entre as partes, não envolve necessariamente um terceiro neutro, e não tem o objetivo de evitar o conflito, mas sim resolvê-lo pela divisão do recurso.
Alternativa D — ❌ Incorreta
“Enfrentamento indireto do conflito, com técnicas de redução das diferenças.” Isso se aproxima mais de uma abordagem de suavização (smoothing) ou acomodação, que são estilos de gestão de conflitos, não a negociação distributiva. A negociação distributiva é um enfrentamento direto, com posições opostas claras.
Alternativa E — ❌ Incorreta
“Soluções disponíveis no acervo da organização para situações similares, que podem ser do tipo ‘ganha-ganha’ ou ‘perde-ganha’.” Isso descreve a aplicação de rotinas ou precedentes, não a negociação em si. A negociação distributiva é uma estratégia específica, não um repositório de soluções passadas.
Conclusão: A única alternativa que capta corretamente a essência da negociação distributiva é a letra B.
PEGA ESSA DICA!
APO
APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)
— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos