Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FCC 2018
Administração Pública›Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fc043950
Banca
FCC
Órgão
DETRAN-MA
Ano
2018
Cargo
Assistente de Trânsito
Suponha que determinado órgão da Administração pública do Estado do Maranhão, no afã de implementar uma ação estratégica definida a partir de ampla consulta pública e que, de fato, beneficiou um enorme contingente de cidadãos, tenha extrapolado significativamente os custos adequados à sua consecução. Verificou-se que a ação foi concluída no cronograma previsto, porém, em razão de falhas de gestão, demandou gastos adicionais com pagamento de horas-extras e aditamentos contratuais. Não obstante, ao final, atendeu aos anseios da população, beneficiando um significativo contingente de cidadãos. Diante desse cenário, pode-se concluir que a atuação do referido órgão público mostrou-se
Aineficaz, ineficiente e não efetiva, pois estes parâmetros somente podem ser aferidos conjuntamente, a partir do binômio resultado/custo.
Beficaz e eficiente, na medida em que atendeu à finalidade pública almejada, sendo despicienda a avaliação de custo.
Ceficiente, porém não efetiva, sendo esta última uma medida exclusivamente de adequação custo-benefício da ação.
Defetiva e eficiente, dado que chegou ao seu termo final no tempo estimado, porém não eficaz em razão da majoração de custos.
Edotada de efetividade, porém carecendo de eficiência, eis que não apresentou a melhor aplicação aos insumos aplicados.
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GabaritoE — dotada de efetividade, porém carecendo de eficiência, eis que não apresentou a melhor aplicação aos insumos aplicados.
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Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Gabarito: letra E. A ação descrita foi eficaz (concluída no prazo), efetiva (beneficiou muitos cidadãos), mas ineficiente (extrapolou custos). A alternativa E reconhece exatamente que a atuação foi dotada de efetividade, porém carecendo de eficiência, pois não houve a melhor aplicação dos insumos.
Os conceitos são definidos da seguinte forma:
Eficiência: relação entre os recursos utilizados e os resultados obtidos; fazer mais com menos, ou seja, minimizar custos sem comprometer a qualidade.
Eficácia: grau de alcance das metas programadas em um determinado período, independentemente dos custos. Conforme, "A eficácia é definida como o grau de alcance das metas programadas (bens e serviços) em um determinado período de tempo, independentemente dos custos implicados."
Efetividade: impacto social da ação, ou seja, se os resultados atendem às necessidades da população. Conforme, "Efetividade diz respeito ao alcance dos resultados pretendidos, a médio e longo prazo."
No caso concreto, a ação foi eficaz (cumprimento do cronograma) e efetiva (beneficiou grande contingente), mas ineficiente (extrapolação de custos com horas extras e aditamentos).
Conceito
Definição
Ação descrita
Resultado
Eficiência
Relação entre recursos utilizados e resultados obtidos; fazer mais com menos
Extrapolou custos com horas extras e aditamentos contratuais
Ineficiente
Eficácia
Grau de alcance das metas programadas em determinado período, independentemente dos custos
Concluída no cronograma previsto
Eficaz
Efetividade
Impacto social da ação; se os resultados atendem às necessidades da população
Beneficiou enorme contingente de cidadãos
Efetiva
Eficiência, eficácia, efetividade: Eficiência; Relação recursos/resultados; Custos elevados; Eficácia; Metas no prazo; Concluída no cronograma; Efetividade; Impacto social; Beneficiou cidadãos
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que os parâmetros só podem ser aferidos conjuntamente, a partir do binômio resultado/custo. Na verdade, eficiência, eficácia e efetividade são dimensões independentes e podem ser avaliadas separadamente. Cada uma mede um aspecto distinto da atuação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que a atuação foi eficaz e eficiente, sendo despicienda a avaliação de custo. Ignora o fato de que houve gastos adicionais significativos, o que compromete a eficiência. A eficiência exige a melhor relação custo-benefício.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que foi eficiente, porém não efetiva, e que efetividade é medida exclusivamente de adequação custo-benefício. Na verdade, a ação foi efetiva (beneficiou cidadãos) e ineficiente (custos elevados). A efetividade está ligada ao impacto social, não ao custo-benefício.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Diz que foi efetiva e eficiente, mas não eficaz. Contraria os fatos: a ação foi eficaz (concluída no prazo) e efetiva, porém ineficiente. A eficácia está presente, não ausente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reconhece que a ação teve efetividade (atendeu aos anseios da população) mas careceu de eficiência (não houve a melhor aplicação dos insumos, gerando custos adicionais). Essa é a conclusão correta diante do cenário descrito.
PEGA ESSA DICA!
Para questões envolvendo a tríade eficiência/eficácia/efetividade, lembre-se: eficiência = como fazer (custos); eficácia = cumprir o que foi planejado (prazos/metas); efetividade = impacto real na sociedade. No caso, se o prazo foi cumprido, é eficaz; se beneficiou a população, é efetivo; se gastou mais que o necessário, é ineficiente.