Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2018
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc043954
Banca
FCC
Órgão
DETRAN-MA
Ano
2018
Cargo
Assistente de Trânsito
No que concerne aos tipos de decisões, aquelas denominadas “programadas” são passíveis de aplicação
Aem situações já enfrentadas anteriormente, já que fazem parte do acervo de soluções da organização para eventos que se apresentam sempre de maneira semelhante.
Bapenas para solução de problemas de natureza econômica ou financeira, eis que se traduzem em fórmulas prontas ou algoritmos.
Cem situações que não comportam uma tomada de decisão propriamente dita, mas sim uma automação de processos de trabalho.
Dapenas pelas áreas operacionais da organização, já que dizem respeito à aplicação de padrões e protocolos já fixados previamente.
Ede caráter eminentemente racional, devendo, sempre que possível, substituir as denominadas “não programadas” que são tomadas aleatoriamente.
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GabaritoA — em situações já enfrentadas anteriormente, já que fazem parte do acervo de soluções da organização para eventos que se apresentam sempre de maneira semelhante.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Processo Decisório: Decisões Programadas
Gabarito: letra A. Decisões programadas são aquelas rotineiras e repetitivas, aplicáveis a situações já enfrentadas e para as quais a organização já possui soluções padronizadas (conceito clássico de Herbert Simon). A alternativa A descreve exatamente essa característica.
Decisões programadas: Conceito (Herbert Simon) (Rotineiras e repetitivas, Situações já enfrentadas, Soluções padronizadas); Níveis de aplicação (Operacional (mais frequente), Tático, Estratégico); Características (Envolvem escolha consciente, Passíveis de automação); Contraste: não programadas (Situações novas e complexas, Exigem criatividade e julgamento)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A definição de decisões programadas abrange problemas já conhecidos, com procedimentos preestabelecidos. A alternativa capta corretamente o "acervo de soluções" e a semelhança dos eventos, refletindo a repetitividade e a padronização dessas decisões.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Restringe indevidamente a aplicação a problemas de natureza econômica ou financeira. Decisões programadas podem ser aplicadas a qualquer área da organização (produção, RH, logística, etc.) desde que o problema seja recorrente e haja regras definidas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que não há tomada de decisão propriamente dita, mas automação. Embora muitas decisões programadas possam ser automatizadas, elas ainda envolvem uma escolha consciente (mesmo que padronizada) e, portanto, são decisões. A banca quer destacar que são decisões, não mera automação sem conteúdo decisório.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Limita a aplicação apenas às áreas operacionais. Decisões programadas também ocorrem em níveis tático e estratégico (por exemplo, orçamentos anuais que seguem procedimentos padronizados). Apesar de serem mais frequentes no nível operacional, não são exclusivas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Erra ao afirmar que devem, "sempre que possível, substituir as não programadas". Cada tipo é adequado a contextos diferentes: programadas para situações rotineiras e previsíveis; não programadas para situações novas, complexas ou incertas. A substituição sistemática não é recomendada, pois as não programadas são necessárias quando a criatividade e julgamento são exigidos.
Gabarito: letra A — a única alternativa que descreve corretamente as decisões programadas.