Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — FCC 2018
Administração Geral›Organizações, Sistemas e Métodos
Código
fc046452
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Macapá - AP
Ano
2018
Cargo
Administrador
O fluxograma constitui-se em uma ferramenta de representação gráfica utilizada pelas organizações com a finalidade precípua de auxiliar
Ao mapeamento de processos, indicando as etapas do fluxo correspondente, com as entradas e saídas.
Ba gestão do desempenho, avaliando a atuação de todos os colaboradores com a atribuição de pontuação.
Co planejamento estratégico, com a indicação das forças e fraquezas e dos desafios e oportunidades.
Da gestão de recursos humanos, indicando todos os postos chave da organização, com os correspondentes níveis hierárquicos.
Eo gerenciamento dos projetos estratégicos, com a identificação do fluxo de ações e do denominado caminho crítico.
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GabaritoA — o mapeamento de processos, indicando as etapas do fluxo correspondente, com as entradas e saídas.
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Fluxograma: finalidade precípua
Gabarito: letra A. O fluxograma é uma ferramenta de representação gráfica utilizada essencialmente para mapear processos, descrevendo suas etapas, entradas e saídas – o que é confirmado por diversas questões da FCC sobre o tema.
A questão cobra o conhecimento da aplicação básica do fluxograma. Trata-se de uma ferramenta clássica de Organizações, Sistemas e Métodos (OSM), cuja finalidade é documentar e visualizar o fluxo de atividades de um processo, auxiliando na compreensão, análise e melhoria.
Fluxograma (OSM)
1Finalidade precípua
Mapeamento de processos
Etapas, entradas e saídas
2Não é
Avaliação de desempenho (KPI)
Planejamento estratégico (SWOT)
Estrutura hierárquica (organograma)
Caminho crítico (PERT/CPM)
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O fluxograma tem como finalidade precípua o mapeamento de processos, representando graficamente as etapas, as decisões, as entradas (inputs) e as saídas (outputs) de cada atividade. É a ferramenta padrão para modelagem de processos, conforme demonstrado em várias questões da FCC (como aquelas que afirmam que o fluxograma é utilizado na etapa de mapeamento para representar o fluxo de atividades envolvidas).
Alternativa B — ❌ Incorreta
A gestão do desempenho com atribuição de pontuação não é papel do fluxograma. Essa função é típica de sistemas de avaliação de desempenho, como avaliação 360º, definição de metas e indicadores (KPIs). O fluxograma não avalia colaboradores, apenas descreve processos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O planejamento estratégico, com a indicação de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades, é realizado por meio da Matriz SWOT (FOFA), e não pelo fluxograma. O fluxograma não tem relação direta com a análise do ambiente estratégico.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A gestão de recursos humanos, com indicação de postos-chave e níveis hierárquicos, é representada pelo organograma, que descreve a estrutura formal da organização. O fluxograma não trata de hierarquia, e sim de fluxos de trabalho.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O gerenciamento de projetos estratégicos, com identificação do caminho crítico, é feito por técnicas como o PERT/CPM ou gráfico de Gantt. Embora o fluxograma possa ser usado em projetos, a finalidade precípua não é essa; o caminho crítico é específico do método do caminho crítico (CPM).