Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc046456
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Macapá - AP
Ano
2018
Cargo
Administrador
Os aspectos relativos à cultura de uma organização
Acorrespondem a uma construção coletiva de imagem da organização, não atrelada às suas crenças, percepções e valores.
Bsão mutáveis, atrelados e induzidos pelo clima organizacional, influenciados por aspectos endógenos e exógenos.
Cdizem respeito às crenças e valores de seus integrantes, não contemplando, assim, aspectos observáveis por terceiros.
Dpodem ser formais e abertos, como os artefatos observáveis, ou informais e fechados, como os pressupostos básicos.
Esão de natureza estritamente formal, representados por símbolos, marcas e elementos de visualização externa.
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GabaritoD — podem ser formais e abertos, como os artefatos observáveis, ou informais e fechados, como os pressupostos básicos.
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Cultura Organizacional
Gabarito: letra D. A cultura organizacional é composta por múltiplos níveis, desde os artefatos visíveis (formais e abertos) até os pressupostos básicos (informais e muitas vezes inconscientes). A alternativa D capta corretamente essa dualidade, enquanto as demais cometem erros ao negar a relação com crenças/valores, confundir cultura com clima, omitir os aspectos observáveis ou reduzir a cultura a elementos estritamente formais.
O modelo de Edgar Schein divide a cultura em três níveis: artefatos (símbolos, rituais, vestuário – aspectos mais superficiais e observáveis), valores compartilhados (normas, crenças conscientes) e pressupostos básicos (convicções profundas, inconscientes). A questão explora justamente a distinção entre os níveis mais visíveis e os mais profundos.
Critério
Artefatos (Formais/Abertos)
Pressupostos Básicos (Informais/Fechados)
Observabilidade
Fácil de enxergar
Difícil de perceber
Nível de consciência
Consciente
Inconsciente
Exemplos
Logotipo, layout, dress code
Crenças sobre a natureza humana, relações
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a cultura não está atrelada a crenças, percepções e valores. Na verdade, esses elementos são o núcleo da cultura organizacional. O erro é contraria_dispositivo: contradiz a definição clássica de cultura.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que os aspectos culturais são mutáveis e induzidos pelo clima organizacional. A cultura é relativamente estável e de mudança lenta; o clima organizacional, sim, é mais volátil e influenciado pela cultura, e não o contrário. Trata-se de troca_conceito entre cultura e clima.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Alega que a cultura não contempla aspectos observáveis por terceiros. Os artefatos são justamente os elementos visíveis da cultura. A alternativa omite esse nível, configurando afirmacao_incompleta (ou contraria_dispositivo).
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Reconhece que a cultura pode se manifestar tanto por artefatos (formais e abertos) quanto por pressupostos básicos (informais e fechados), alinhando-se perfeitamente ao modelo de Schein. A alternativa está correta.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Reduz a cultura a elementos estritamente formais, ignorando os aspectos informais (valores, pressupostos). É uma generalizacao indevida: a cultura não é apenas formal.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)