Questão de Administração Geral — Organizações, Sistemas e Métodos — FCC 2018
Administração Geral›Organizações, Sistemas e Métodos
Código
fc046459
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de Macapá - AP
Ano
2018
Cargo
Administrador
De acordo com o conceito de departamentalização, as atividades de uma empresa são agrupadas logicamente em órgãos, de acordo com determinados critérios. Entre os critérios adotados para tal finalidade se inserem:I. Produto. ,II. Clientela.III. Geográfico.IV. Funcional.V. Contingencial.Está correto o que se afirma APENAS em
AI, II, III e IV.
BIV e V.
CI, II e III.
DI e II.
EII e III.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — I, II, III e IV.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Critérios de Departamentalização
Gabarito: letra A. Os critérios clássicos de departamentalização são: funcional, por produto, por cliente e geográfico (itens I, II, III e IV). O item V (Contingencial) não é um critério de departamentalização, mas sim uma abordagem da Teoria da Contingência, que influencia a escolha do tipo mais adequado conforme o ambiente. Portanto, estão corretos apenas I, II, III e IV.
A banca cobra o conhecimento dos tipos tradicionais de departamentalização. O conteúdo de apoio apresenta uma tabela com os principais tipos:
Tipo
Característica
Funcional
Agrupamento por especialidades (produção, vendas, finanças)
Produto/Serviço
Agrupamento por produto/serviço
Cliente
Agrupamento por tipo de cliente
Geográfico
Agrupamento por localização
Processo
Agrupamento por fases do fluxo produtivo
Projeto
Departamentalização temporária para projetos
Matriz
Combinação de dois ou mais tipos (ex.: funcional e projeto)
O item V, "Contingencial", não figura entre esses tipos. A Teoria da Contingência defende que a estrutura organizacional deve se adaptar às circunstâncias externas e internas, mas não é um critério de departamentalização em si.
Item I — ✅ Correto
Produto: agrupa atividades conforme os produtos ou serviços oferecidos. É um critério válido e comum.
Item II — ✅ Correto
Clientela (ou cliente): agrupa atividades conforme o perfil do cliente (ex.: pessoa física, jurídica, terceira idade). Critério reconhecido.
Item III — ✅ Correto
Geográfico: agrupa atividades por região (países, estados, cidades). Critério amplamente utilizado.
Item IV — ✅ Correto
Funcional: agrupa atividades por funções organizacionais (produção, RH, finanças). É o tipo mais tradicional.
Item V — ❌ Incorreto
Contingencial: a Teoria da Contingência não é um critério de departamentalização. Ela estuda como fatores ambientais influenciam a estrutura, mas não constitui um tipo específico de agrupamento.
Conclusão: Estão corretos os itens I, II, III e IV. Logo, a alternativa A (I, II, III e IV) é o gabarito.
NÃO CAIA NESSA!
O candidato pode confundir a Teoria da Contingência (abordagem que recomenda adaptar a estrutura ao ambiente) com um tipo de departamentalização. A banca insere o item V para testar se o aluno diferencia conceitos teóricos de critérios práticos de agrupamento. Lembre-se: contingência é uma filosofia de design organizacional, não um critério de departamentalização.