Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc047477
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Cargo
Analista de Gestão - Administração
No que concerne aos conceitos e elementos da cultura e clima organizacional, tem-se que
Acultura e clima correspondem a dimensões contrapostas de um mesmo fenômeno organizacional, a primeira formal e a segunda informal.
Bo clima constitui um fenômeno informal e fechado da organização, de difícil modificação e aferição.
Ca cultura corresponde à qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que retrata o grau de satisfação de seus integrantes.
Do clima organizacional possui, em sua camada mais profunda, os elementos reforçadores, como os ritos de confirmação e degradação.
Ea cultura, não obstante seja mais arraigada à organização, apresenta alguns aspectos abertos, de fácil percepção, como as instalações físicas.
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GabaritoE — a cultura, não obstante seja mais arraigada à organização, apresenta alguns aspectos abertos, de fácil percepção, como as instalações físicas.
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Cultura e Clima Organizacional
Gabarito: letra E. Cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e pressupostos compartilhados, sendo mais profunda e enraizada, mas possui uma camada visível de artefatos (como instalações físicas, linguagem, rituais). Já o clima organizacional é a percepção momentânea e subjetiva do ambiente, mais superficial e mutável. A alternativa E descreve corretamente que a cultura, embora mais arraigada, tem aspectos abertos e de fácil percepção, como as instalações físicas – exatamente os artefatos. As demais alternativas confundem ou invertem essas características.
A banca explora a confusão recorrente entre esses dois conceitos. Uma tabela comparativa fixa bem os contrastes:
Característica
Cultura Organizacional
Clima Organizacional
Natureza
Conjunto de valores, crenças, pressupostos
Percepção do ambiente de trabalho
Profundidade
Profunda, enraizada, estável
Superficial, mutável
Facilidade de mudança
Difícil e lenta
Relativamente fácil e rápida
Camada visível
Artefatos (físicos e comportamentais)
Clima é a própria percepção
Exemplos
Missão, ritos, símbolos, instalações
Satisfação, motivação, humor do momento
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que cultura e clima são "dimensões contrapostas" – na verdade, são conceitos distintos, mas inter-relacionados. Também classifica cultura como "formal" e clima como "informal", o que é equivocado: a cultura tem elementos formais (normas) e informais (valores), e o clima é essencialmente uma percepção, não uma dimensão formal/informal.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que o clima é "informal e fechado, de difícil modificação e aferição". Ocorre o oposto: o clima é aberto, facilmente perceptível (pode ser medido por pesquisas) e mais volátil, sujeito a mudanças rápidas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Atribui à cultura a "qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que retrata o grau de satisfação dos integrantes". Isso é a própria definição de clima organizacional. A cultura é mais ampla, não se limita à satisfação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que o clima possui, em sua "camada mais profunda", elementos como ritos de confirmação e degradação. Esses são artefatos da cultura, situados na camada mais visível da cultura, não no clima. O erro é trocar o nível de profundidade e o conceito.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta porque reconhece que a cultura, embora mais arraigada, apresenta aspectos abertos e de fácil percepção (as instalações físicas, por exemplo). Esses são os artefatos – a camada mais superficial da cultura. É exatamente a distinção que a teoria faz: cultura tem níveis (artefatos, valores, pressupostos básicos), e os artefatos são facilmente observáveis.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca os papéis de cultura e clima, especialmente quando fala de "camada mais profunda" (Alternativa D). O candidato deve lembrar que a cultura é profunda e estável, enquanto o clima é superficial e mutável; também que os elementos visíveis (artefatos) pertencem à cultura, não ao clima.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)