Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc047478
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Cargo
Analista de Gestão - Administração
Entre as teorias mais divulgadas acerca da motivação, insere-se a desenvolvida por Abraham Maslow, conhecida como hierarquia das necessidades humanas, a qual, em linhas gerais, sustenta que
Ao indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de subsistência, já estiverem satisfeitas.
Bo homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado ao seu desempenho, havendo, contudo, uma hierarquia natural entre indivíduos que respondem mais prontamente a estímulos motivacionais.
Ca maioria das pessoas tem uma motivação intrínseca para o trabalho, sendo desnecessário o estabelecimento de recompensas, porém imprescindível o atendimento de necessidades básicas.
Do que motiva o indivíduo para a realização de uma tarefa é a correlação entre o resultado obtido e o esforço empregado (valência), devendo as tarefas ser hierarquizadas em função dessa relação.
Eo reforço positivo é mais efetivo para a fixação de uma motivação permanente, porém o reforço negativo é necessário para induzir determinados grupos mais refratários.
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GabaritoA — o indivíduo somente vai se sentir estimulado a buscar a satisfação de necessidades mais elevadas, como de autorrealização, se outras básicas, como de subsistência, já estiverem satisfeitas.
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Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
Gabarito: letra A. A teoria de Maslow sustenta que as necessidades humanas são organizadas em uma hierarquia de cinco níveis (fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização) e que uma necessidade de nível superior só se torna motivadora quando as necessidades dos níveis inferiores estão razoavelmente satisfeitas. Esse é exatamente o enunciado da alternativa A.
O conteúdo de apoio confirma: "SOMENTE se escala um nível caso o nível inferior esteja total ou adequadamente satisfeito".
Alternativa
Descrição
Relação com a Hierarquia de Maslow
Correta?
A
O indivíduo só busca necessidades mais elevadas (ex.: autorrealização) se as básicas (ex.: subsistência) estiverem satisfeitas.
Descreve o princípio central da hierarquia: a progressão de níveis.
✅ Sim
B
O homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado; há hierarquia natural entre indivíduos.
Corresponde à Teoria X de McGregor, não a Maslow.
❌ Não
C
A maioria tem motivação intrínseca; recompensas são desnecessárias, mas necessidades básicas devem ser atendidas.
Aproxima-se da Teoria Y de McGregor; Maslow inclui recompensas extrínsecas.
❌ Não
D
A motivação depende da correlação entre resultado, esforço e valência; tarefas devem ser hierarquizadas.
Refere-se à Teoria da Expectância de Vroom, não a Maslow.
❌ Não
E
Reforço positivo é mais efetivo; reforço negativo é necessário para grupos refratários.
Baseia-se na Teoria do Reforço de Skinner, não em Maslow.
❌ Não
Hierarquia de Maslow
1Níveis (do básico ao elevado)
Fisiológicas
Segurança
Sociais
Estima
Autorrealização
2Princípio
Sobe de nível se inferior satisfeito
Necessidade superior não motiva sem base
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve com precisão o princípio central da hierarquia: a necessidade de autorrealização (mais elevada) só motiva o comportamento se as necessidades básicas, como a de subsistência (fisiológicas), já estiverem satisfeitas. É a ideia de que "o homem não vive só de pão", mas precisa do pão antes de buscar autorrealização.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A frase "o homem médio não gosta do trabalho e precisa ser forçado" corresponde à Teoria X de McGregor, não à teoria de Maslow. A teoria de Maslow não trata de aversão inata ao trabalho, mas sim de uma hierarquia de necessidades que motiva o comportamento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirmar que "a maioria das pessoas tem motivação intrínseca para o trabalho, sendo desnecessário o estabelecimento de recompensas" aproxima-se da Teoria Y de McGregor, mas não reflete a hierarquia de Maslow. Para Maslow, a motivação depende da satisfação de necessidades em diferentes níveis, incluindo recompensas extrínsecas (como salário) nos níveis básicos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A correlação entre resultado, esforço e valência é o núcleo da Teoria da Expectância de Vroom (Motivação = Expectativa × Valência × Instrumentalidade). Não tem relação com a hierarquia de Maslow, que é uma teoria de conteúdo estático focada nas necessidades internas, e não no processo de tomada de decisão.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Reforço positivo e negativo são conceitos da Teoria do Reforço de Skinner, baseada no condicionamento operante. Maslow não aborda mecanismos de reforço; sua teoria é sobre a estrutura hierárquica das necessidades humanas.
PEGA ESSA DICA!
Nas questões sobre Maslow, lembre-se sempre da palavra-chave hierarquia e da regra de que uma necessidade de nível superior só é ativada quando as inferiores estão satisfeitas. As alternativas que fogem desse princípio geralmente se referem a outras teorias (McGregor, Vroom, Skinner, Herzberg). Identifique a teoria pelo seu conceito central.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)