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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FCC 2018

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
fc047643
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Cargo
Atendente a Clientes 01
No atendimento a um cliente, ao utilizar as perguntas de confirmação, um atendente obtém um sistema de
  1. Adesignação e instigação.
  2. Bcompartilhamento e troca de emoções.
  3. Ctroca justa e ordem.
  4. Dcomando e ação.
  5. Everificação e equilíbrio.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — verificação e equilíbrio.

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