Administração Pública · FCC · 2018 | Questão sqc-fc048247

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Código: fc048247
Banca: FCC
Órgão: SABESP
Ano: 2018

Cargo: Técnico em Gestão 01

Determinada entidade integrante da Administração indireta do Estado assumiu o compromisso de alcançar seus objetivos de forma eficiente e eficaz. O ano de 2017 foi bastante desafiador para a organização, com muitas entregas a serem realizadas, as quais, após muito trabalho de toda a equipe, foram concluídas, cumprindo-se, assim, os objetivos fixados. No entanto, no curso do ano ocorreram vários afastamentos dos empregados da entidade em face da sobrecarga de trabalho, ensejando a necessidade de contratação de apoio externo para manter o ritmo das entregas, gerando custos adicionais e desproporcionais em relação aos produtos e serviços correspondentes.Diante deste cenário, entende-se que a atuação da entidade foi

Aeficaz, na medida em que usou adequadamente os recursos financeiros disponíveis.
Beficiente, na medida em que atingiu seus objetivos, ainda que com relação inadequada entre os insumos e o produto final.
Cineficiente, pois, não obstante tenha atingido os objetivos preconizados, não fez uso adequado dos recursos humanos e financeiros disponíveis.
Deficiente, dado que usou mais do que seus recursos originalmente disponíveis.
Eeficiente e eficaz, na medida em que cumpriu as entregas, falhando apenas no quesito economicidade.

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GabaritoC — ineficiente, pois, não obstante tenha atingido os objetivos preconizados, não fez uso adequado dos recursos humanos e financeiros disponíveis.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Gabarito: letra C. A entidade foi ineficiente porque, embora tenha atingido os objetivos (eficácia), não utilizou adequadamente os recursos humanos e financeiros, gerando custos desproporcionais. Eficiência refere-se à relação entre insumos e produtos (fazer mais com menos); eficácia, ao cumprimento de metas; e efetividade, ao impacto social. A banca testa a distinção entre esses conceitos.

Conceito	Definição	Foco	Exemplo no caso
Eficiência	Relação insumo-produto (fazer mais com menos)	Uso racional de recursos	❌ Ineficiente: custos adicionais e desproporcionais
Eficácia	Cumprimento de metas/objetivos	Resultado final	✅ Eficaz: entregas concluídas
Efetividade	Impacto social da ação	Consequências	Não avaliada no caso

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a atuação foi eficaz pelo uso adequado dos recursos financeiros. Eficácia diz respeito ao alcance dos objetivos, não ao uso de recursos. A entidade foi eficaz, mas o motivo apresentado é incorreto: ela usou recursos de forma inadequada, não adequada. O conceito confundido é eficácia com eficiência.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Diz que a atuação foi eficiente por ter atingido os objetivos, ainda que com relação inadequada entre insumos e produto final. Eficiência exige relação adequada (mínimo de recursos para o resultado). Atingir objetivos com desperdício caracteriza ineficiência. A banca confunde eficiência com eficácia.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Afirma que a entidade foi ineficiente, pois, apesar de ter atingido os objetivos, não fez uso adequado dos recursos humanos e financeiros. Isso está correto: ineficiência é justamente o uso inadequado de recursos mesmo cumprindo metas. O enunciado descreve custos adicionais e desproporcionais, confirmando a ineficiência.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Alega que a atuação foi eficiente por usar mais do que os recursos originalmente disponíveis. Eficiência não é usar mais recursos; é usar os recursos de forma racional. Usar mais recursos sem necessidade é desperdício, ou seja, ineficiência. O conceito é invertido.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Diz que a atuação foi eficiente e eficaz, falhando apenas no quesito economicidade. Economicidade está intrinsecamente ligada à eficiência (relação custo-benefício). Se houve falha na economicidade, a atuação não foi eficiente. Portanto, a afirmação é contraditória.

PEGA ESSA DICA!

Na prova, lembre-se da tríade: eficiência = fazer certo (menor custo/recursos), eficácia = fazer o que deve (atingir metas), efetividade = impacto duradouro na sociedade. A banca frequentemente troca eficiência por eficácia, como nas alternativas B e E.

Gabarito: letra C

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