Questão de Administração Geral — Atribuições das Áreas de Gestão — FCC 2018
Administração Geral›Atribuições das Áreas de Gestão
Código
fc048256
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Cargo
Técnico em Gestão 01
Os profissionais de marketing podem obter as informações necessárias para sua atuação, a partir de:I. Banco de Dados interno, com utilização de informações disponíveis no âmbito da organização.II. Pesquisa de marketing utilizada para abordagem de situação específica de marketing com a qual a organização se depara.III. Inteligência de marketing com a coleta e análise sistemática de informações publicamente disponíveis sobre concorrentes.IV. Propaganda e divulgação em canais de venda e comunicação, consideradas fontes secundárias de dados.Representa abordagem de pesquisa para coleta de dados primários em pesquisa de marketing o que consta APENAS em
AI e IV.
BII e IV.
CI, II e III.
DII e III.
EIII e IV.
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GabaritoC — I, II e III.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Marketing Information System: Fontes de Dados Primários
Gabarito: letra C. Em marketing, os três principais componentes do Sistema de Informação de Marketing (SIM) — registros internos (I), pesquisa de marketing (II) e inteligência de marketing (III) — são abordagens válidas para coleta de dados primários, enquanto a propaganda e divulgação (IV) constituem fonte secundária. A banca considera que todos os três primeiros itens permitem a obtenção de dados originais para tomada de decisão.
A questão cobra o conhecimento das fontes de informação no âmbito da administração de marketing. O Sistema de Informação de Marketing é composto por quatro subsistemas: registros internos, inteligência de marketing, pesquisa de marketing e sistema de apoio à decisão. Destes, os três primeiros são responsáveis pela coleta de dados — primários ou secundários — mas a propaganda e divulgação (item IV) é um canal de comunicação, não um método de coleta.
Item
Fonte de Informação
Abordagem de Coleta de Dados Primários?
Classificação no SIM
Correto?
I
Banco de Dados interno
Sim (dados internos podem gerar insights primários)
Registros Internos
✅
II
Pesquisa de marketing
Sim (coleta formal de dados originais)
Pesquisa de Marketing
✅
III
Inteligência de marketing
Sim (coleta sistemática de dados públicos)
Inteligência de Marketing
✅
IV
Propaganda e divulgação
Não (é canal de comunicação, não método de coleta)
Fonte Secundária
❌
Sistema de Informação de Marketing (SIM)
1Coleta de dados primários
Registros internos (I)
Pesquisa de marketing (II)
Inteligência de marketing (III)
2Fonte secundária
Propaganda e divulgação (IV)
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Item I — ✅ Correto
Banco de Dados interno: as informações disponíveis na organização (vendas, estoques, cadastros) constituem registros internos. Embora sejam dados já existentes (secundários), podem ser utilizados como base para pesquisas primárias ou analisados de forma sistemática para gerar insights originais. No contexto do SIM, essa fonte é essencial e considerada uma abordagem de coleta.
Item II — ✅ Correto
Pesquisa de marketing: é a atividade formal e específica de coleta de dados primários para resolver um problema de marketing. Envolve planejamento, coleta, análise e apresentação de informações originais. É o método clássico de obtenção de dados primários.
Item III — ✅ Correto
Inteligência de marketing: consiste na coleta e análise sistemática de informações publicamente disponíveis sobre concorrentes e o ambiente. Pode envolver dados primários (ex.: observação direta, compras de produtos concorrentes) e é uma fonte contínua de informações atualizadas.
Item IV — ❌ Incorreto
Propaganda e divulgação em canais de venda e comunicação: são veículos de comunicação, não métodos de coleta de dados. Além disso, o próprio enunciado as classifica como "fontes secundárias de dados", o que as exclui da coleta de dados primários. Portanto, não representam uma abordagem de pesquisa para dados primários.
PEGA ESSA DICA!
Decore os três componentes do SIM que geram dados: registros internos (dados da empresa), inteligência de marketing (dados externos públicos) e pesquisa de marketing (dados específicos para um problema). O sistema de apoio à decisão (SAD) apenas processa esses dados. Nas questões da FCC, é frequente pedir a identificação dessas fontes.
Gabarito: letra C — corretos os itens I, II e III.