Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc048258
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Cargo
Técnico em Gestão 01
Cultura e clima organizacional constituem aspectos das organizações bastante estudados pela literatura, em face do impacto que operam no desempenho dos seus integrantes e nos resultados obtidos, sendo que
Ao clima organizacional é um fenômeno individual e psicológico, enquanto a cultura é um aspecto sociológico e externo à organização.
Ba cultura possui apenas aspectos intrínsecos, como crenças e valores, sendo seu aspectos extrínsecos correspondentes ao clima organizacional.
Ca cultura possui aspectos visíveis e de fácil percepção, como os símbolos da organização, e outros mais profundos, como as crenças e os princípios compartilhados pelos seus integrantes.
Do clima organizacional é prescritivo e duradouro, enquanto a cultura, por seu caráter descritivo, é mais mutável.
Eambos os aspectos, clima e cultura, são vertentes do comportamento organizacional, o primeiro correspondente a seus pressupostos básicos.
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GabaritoC — a cultura possui aspectos visíveis e de fácil percepção, como os símbolos da organização, e outros mais profundos, como as crenças e os princípios compartilhados pelos seus integrantes.
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Cultura e Clima Organizacional
Gabarito: letra C. A literatura sobre cultura organizacional distingue níveis de profundidade: os aspectos visíveis e de fácil percepção (artefatos, símbolos, rituais) e os aspectos mais profundos e implícitos (crenças, valores, pressupostos básicos). A alternativa C descreve exatamente essa dualidade, sendo a que melhor captura o conceito consagrado.
A banca cobra a distinção entre cultura e clima organizacional, conceitos que se diferenciam quanto à profundidade, estabilidade e forma de manifestação.
Critério
Cultura Organizacional
Clima Organizacional
Natureza
Conjunto de valores, crenças e pressupostos compartilhados
Percepção compartilhada do ambiente de trabalho
Profundidade
Níveis visíveis (artefatos) e profundos (crenças, pressupostos)
Fenômeno superficial, baseado em percepções momentâneas
Estabilidade
Estável, duradoura, prescritiva
Mutável, descritiva (reflete o estado atual)
Manifestação
Interna e coletiva (construída e mantida na organização)
Interna e coletiva (percepção do clima atual)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o clima é individual e psicológico, enquanto a cultura é sociológica e externa. Na verdade, ambos são fenômenos coletivos e internos à organização. O clima é a percepção compartilhada do ambiente de trabalho, e a cultura é o conjunto de valores e crenças partilhados. A cultura não é externa; ela é construída e mantida dentro da organização.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que a cultura possui apenas aspectos intrínsecos (crenças e valores) e que seus aspectos extrínsecos correspondem ao clima. A cultura possui tanto aspectos intrínsecos (valores, pressupostos) quanto extrínsecos (artefatos, símbolos, rituais). O clima não é a parte extrínseca da cultura; é um fenômeno distinto, baseado em percepções momentâneas.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve corretamente os níveis da cultura: aspectos visíveis e de fácil percepção (símbolos, artefatos) e aspectos mais profundos (crenças, princípios compartilhados). Essa é a visão clássica de autores como Schein, que divide a cultura em artefatos, valores e pressupostos básicos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Inverte as características: o clima é mais mutável e descritivo (reflete o estado atual das percepções), enquanto a cultura é mais estável e prescritiva (orienta comportamentos). A alternativa afirma o oposto, errando ao dizer que o clima é prescritivo e duradouro.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que ambos são vertentes do comportamento organizacional e que o clima corresponde aos pressupostos básicos. Os pressupostos básicos são o nível mais profundo da cultura, não do clima. O clima é um fenômeno de superfície, baseado em percepções do ambiente de trabalho.
PEGA ESSA DICA!
Para diferenciar cultura e clima, lembre-se: cultura é mais profunda, duradoura e compartilhada; clima é mais superficial, mutável e perceptual. Na prova, desconfie de alternativas que trocam essas características ou que confundem os níveis da cultura com o conceito de clima.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)