Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FCC 2018
Administração Geral›Gestão da Qualidade
Código
fc048259
Banca
FCC
Órgão
SABESP
Ano
2018
Cargo
Técnico em Gestão 01
Considere:I. Valorização no mercado internacional e, portanto, ampliação das possibilidades de exportação de seus produtos.II. Adequação de normas e procedimentos a padrões estritamente regionais.III. Estabelecimento de programas e procedimentos para auditorias periódicas do sistema de gestão ambiental.IV. Cumprimento de etapa prévia para obtenção de certificação de acordo com as normas ISO 9000.Constitui diferencial de uma empresa que tenha obtido certificação de acordo com as normas ABNT NBR 14000 o que consta APENAS em
AI e IV.
BIII e IV.
CII e III.
DI e II.
EI e III.
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GabaritoE — I e III.
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Certificação ABNT NBR 14000 (ISO 14000) – Gestão Ambiental
Gabarito: letra E. A certificação pelas normas ABNT NBR 14000 (série ISO 14000) atesta que a empresa possui um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) implantado. Os itens I (valorização no mercado internacional e ampliação das possibilidades de exportação) e III (estabelecimento de programas e procedimentos para auditorias periódicas do SGA) são benefícios e requisitos diretos dessa certificação. Já o item II (padrões regionais) contraria o caráter internacional da norma, e o item IV confunde a ISO 14000 com a ISO 9000 (gestão da qualidade), que são certificações distintas e independentes.
A banca cobra o conhecimento das características e vantagens da certificação ambiental conforme a série ISO 14000, especialmente a NBR ISO 14001. A série ISO 14000 é um conjunto de normas internacionais que estabelecem diretrizes para a gestão ambiental nas organizações. A certificação nessa norma traz reconhecimento global e exige a manutenção de um SGA com auditorias periódicas.
Item
Descrição
Relação com a certificação ABNT NBR 14000 (ISO 14000)
Correto/Incorreto
I
Valorização no mercado internacional e ampliação das possibilidades de exportação
Diferencial competitivo e benefício direto da certificação ambiental internacional
✅ Correto
II
Adequação de normas e procedimentos a padrões estritamente regionais
Contraria o caráter global da norma ISO 14000
❌ Incorreto
III
Estabelecimento de programas e procedimentos para auditorias periódicas do sistema de gestão ambiental
Requisito obrigatório da norma para manutenção do SGA
✅ Correto
IV
Cumprimento de etapa prévia para obtenção de certificação de acordo com as normas ISO 9000
Refere-se à gestão da qualidade (ISO 9000), não à ambiental (ISO 14000)
❌ Incorreto
ISO 14000 (Gestão Ambiental)
1Diferenciais
Valorização internacional
Ampliação de exportações
Auditorias periódicas do SGA
2Não se confunde
Padrões regionais (contraria a norma)
ISO 9000 (certificação distinta)
LEVEL · soulevel.com.br
Item I — ✅ Correto
A certificação ambiental é um diferencial competitivo no mercado internacional, pois muitos países e consumidores valorizam práticas sustentáveis. Empresas certificadas na ISO 14000 têm maiores chances de exportar, já que a conformidade ambiental é frequentemente um requisito ou um fator de preferência. A valorização no mercado internacional e a ampliação das exportações são, de fato, benefícios reconhecidos.
Item II — ❌ Incorreto
A ABNT NBR 14000 é uma norma internacional; seus padrões são globais, não "estritamente regionais". Uma empresa certificada busca atender a requisitos internacionalmente aceitos, e não padrões restritos a uma região específica. Adequar normas a padrões estritamente regionais seria um movimento contrário ao espírito da certificação internacional.
Item III — ✅ Correto
A norma ABNT NBR ISO 14001 (parte da série 14000) exige que a organização estabeleça, implemente, mantenha e melhore continuamente um SGA, incluindo a realização de auditorias internas e externas periódicas para verificar a conformidade e a eficácia do sistema. Portanto, o estabelecimento de programas e procedimentos para auditorias periódicas é um requisito intrínseco da certificação.
Item IV — ❌ Incorreto
A ISO 9000 é a série de normas para sistemas de gestão da qualidade, enquanto a ISO 14000 é para gestão ambiental. São certificações independentes. Obter a certificação ISO 14000 não é etapa prévia nem requisito para a certificação ISO 9000, e vice-versa. O cumprimento de etapa prévia para obtenção da ISO 9000 não constitui diferencial de uma empresa certificada na ISO 14000.
Conclusão: Estão corretos apenas os itens I e III, o que corresponde à alternativa E.