Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc048429
Banca
FCC
Órgão
SEAD-AP
Ano
2018
Cargo
Analista Administrativo
A motivação no ambiente corporativo vem sendo estudada sob dois diferentes aspectos, redundando nas teorias de conteúdo, que buscam identificar quais fatores geram motivação, e nas teorias de processo, que objetivam explicar como a motivação ocorre. Exemplo clássico da primeira vertente é a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg, que predica a existência de fatores
Atangíveis, como recompensas e punições, que podem ser facilmente manejados para gerar motivação; e intangíveis, que, embora relevantes para a motivação, não são gerenciáveis.
Bexclusivamente financeiros, que geram a motivação inicial; e fatores existenciais, que são os necessários para a manutenção da motivação.
Cindividuais, próprios da personalidade de cada um, de abordagem mais complexa na organização; e fatores coletivos, passíveis de serem induzidos para motivação do grupo.
Dque previnem a insatisfação, denominados fatores de higiene, como salário; e fatores motivacionais propriamente ditos, como autonomia e reconhecimento.
Eprimários, ligados a aspectos inconscientes do indivíduo, como desejo de pertencimento; e fatores secundários, como responsabilidade corporativa, que afloram a partir da aplicação de dinâmicas motivacionais.
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GabaritoD — que previnem a insatisfação, denominados fatores de higiene, como salário; e fatores motivacionais propriamente ditos, como autonomia e reconhecimento.
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Teoria Bifatorial de Herzberg
Gabarito: letra D. A Teoria Bifatorial de Herzberg distingue fatores de higiene (cuja ausência gera insatisfação, mas não motivam quando presentes) e fatores motivacionais (relacionados ao trabalho em si, que efetivamente geram motivação). A alternativa D descreve exatamente essa dualidade: fatores que previnem a insatisfação (higiene) e fatores motivacionais propriamente ditos, como autonomia e reconhecimento.
A questão explora a classificação das teorias motivacionais: teorias de conteúdo (o que motiva) versus teorias de processo (como a motivação ocorre). A Teoria Bifatorial de Herzberg é um exemplo clássico da primeira, conforme apontado no enunciado. O erro das demais alternativas está em atribuir a Herzberg elementos que pertencem a outras teorias ou em descrever de forma incorreta os fatores bifatoriais.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A alternativa menciona fatores tangíveis (recompensas e punições) e intangíveis. Herzberg não classifica fatores como tangíveis/intangíveis, nem afirma que intangíveis não são gerenciáveis. A Teoria Bifatorial opõe fatores de higiene (extrínsecos) e motivacionais (intrínsecos), mas a descrição não corresponde a Herzberg.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma fatores exclusivamente financeiros e existenciais. Herzberg não divide fatores em financeiros e existenciais. Os fatores de higiene incluem salário, mas também outros aspectos como condições de trabalho e supervisão; já os motivacionais são intrínsecos (reconhecimento, responsabilidade, etc.). A alternativa simplifica erroneamente.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Menciona fatores individuais e coletivos. Herzberg não utiliza essa divisão. A teoria se concentra na natureza do fator (extrínseco/higiene vs. intrínseco/motivacional), não na abrangência individual ou coletiva.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme o material de apoio, a Teoria Bifatorial de Herzberg estabelece que:
Fatores de higiene (extrínsecos): salário, condições de trabalho, relações interpessoais, segurança – sua ausência causa insatisfação, mas sua presença não motiva.
Fatores motivacionais (intrínsecos): autonomia, reconhecimento, responsabilidade, crescimento profissional – sua presença gera motivação; sua ausência leva à "não satisfação" (neutralidade).
A alternativa capta corretamente a essência: fatores que previnem a insatisfação (higiene) e fatores motivacionais propriamente ditos, citando exemplos coerentes (salário para higiene; autonomia e reconhecimento para motivacionais).
Alternativa E — ❌ Incorreta
Classifica fatores em primários (inconscientes) e secundários (responsabilidade corporativa). Essa divisão não encontra respaldo em Herzberg. A teoria bifatorial não aborda aspectos inconscientes; tal classificação se aproxima mais de outras abordagens psicológicas, não da teoria de Herzberg.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)