GabaritoA — negentropia.
Gabarito: letra A. O conceito de eficácia organizacional, na perspectiva dos sistemas abertos, está diretamente ligado à capacidade de manter a negentropia (ou entropia negativa) – ou seja, importar energia e informações do ambiente para evitar a desordem e a decadência, garantindo a sobrevivência da organização.
A questão cobra do candidato o conhecimento da Teoria de Sistemas aplicada às organizações. As organizações são vistas como sistemas abertos que interagem com o ambiente. Enquanto um sistema fechado tende à entropia (aumento da desordem), o sistema aberto luta contra essa tendência por meio da negentropia, que é o processo de renovação e equilíbrio dinâmico.
O termo negentropia (ou entropia negativa) expressa a capacidade do sistema aberto de importar recursos (materiais, energia, informações) do ambiente, reduzindo a desordem interna. É o que permite à organização crescer, se adaptar e sobreviver. Essa é a resposta literal da teoria de sistemas organizacionais.
Entropia é o oposto: representa a tendência natural dos sistemas ao caos, à desorganização e à deterioração. Sistemas fechados tendem à entropia; os abertos, justamente, precisam combatê-la. A banca troca o conceito para testar se o candidato sabe que a eficácia busca evitar a entropia.
Simbiose refere-se a uma relação mutualística entre organismos ou sistemas (ambos se beneficiam). Embora as organizações estabeleçam relações simbióticas com o ambiente, esse não é o conceito central de sobrevivência do sistema aberto em si, mas um tipo de interação.
Resiliência é a capacidade de se recuperar de adversidades e choques, mantendo a funcionalidade. Embora seja uma característica desejável, não é o mecanismo específico de manutenção do sistema aberto previsto na teoria clássica dos sistemas (negentropia). A resiliência é uma consequência, não a causa direta da sobrevivência sistêmica.
Permeabilidade é uma propriedade das fronteiras do sistema, indicando o grau de abertura para trocas com o ambiente. É condição necessária, mas não é o processo de manutenção da eficácia. A eficácia depende do fluxo negativo de entropia, não apenas da característica da fronteira.
A banca explora a confusão entre entropia (B) e negentropia (A). Lembre-se: a organização como sistema aberto combate a entropia, importando energia – esse combate é a negentropia. Não confunda também com simbiose (relação entre sistemas) ou resiliência (recuperação).
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra A — negentropia.
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