Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc048434
Banca
FCC
Órgão
SEAD-AP
Ano
2018
Cargo
Analista Administrativo
O Superintendente de um departamento considerou não possuir um estilo de liderança que pudesse lidar com a iminência de uma crise, sem precedentes, entre os seus principais servidores. Diante dessa situação, a competência exigida é a de um estilo de liderança
Aconselheiro.
Bconfiável.
Cagregador.
Ddemocrático.
Ecoercitivo.
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GabaritoE — coercitivo.
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Liderança em situações de crise
Gabarito: letra E (coercitivo). Em situações de crise iminente e sem precedentes, o estilo de liderança mais adequado é o coercitivo, que exige obediência imediata e direcionamento firme para restabelecer o controle. Os estilos conselheiro, confiável, agregador e democrático, embora úteis em contextos estáveis, são insuficientes para lidar com a urgência e a necessidade de decisões rápidas que uma crise demanda.
A questão exige que o candidato reconheça a aplicação dos estilos de liderança conforme a situação. Na teoria da liderança situacional, crises pedem um líder mais diretivo e impositivo. O estilo coercitivo, também chamado autocrático, caracteriza-se por ordens claras, supervisão próxima e pouca participação, o que se alinha à descrição do enunciado: falta de estilo para lidar com a crise.
1Crise iminente
2Urgência e controle
3Decisões rápidas
4Estilo coercitivo
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Conselheiro. O líder conselheiro foca no desenvolvimento pessoal e no aconselhamento, sendo mais adequado em situações de baixa urgência e alta maturidade da equipe. Em uma crise, o tempo para ouvir e aconselhar é escasso, e a equipe precisa de direcionamento, não de sugestões.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Confiável. Ser confiável é uma característica desejável em qualquer líder, mas não constitui um estilo específico de liderança. A crise exige mais do que confiabilidade; requer ações enérgicas e controle centralizado.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Agregador. O líder agregador busca unificar a equipe e promover harmonia. Em crises, a necessidade de coesão é importante, mas o foco principal é a tomada de decisão rápida e a imposição de medidas, que o estilo agregador não prioriza.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Democrático. O estilo democrático valoriza a participação e o consenso. Em uma crise, esse processo é lento e pode gerar conflitos ou paralisia. A urgência demanda decisões unilaterais e rápidas, incompatíveis com a democracia.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Coercitivo. Este estilo é caracterizado por ordens diretas, controle rigoroso e cobrança imediata de resultados. É o mais indicado para crises, pois restaura a ordem, estabelece um comando claro e minimiza ambiguidades. A superintendente precisa exatamente desse perfil para enfrentar a situação descrita.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a tendência de associar liderança em crise a estilos mais participativos ou humanos (democrático, conselheiro), quando a realidade exige um comando forte. O termo "coercitivo" soa negativo, mas em emergências é a abordagem correta. Fique atento: em administração, a eficácia do estilo depende do contexto.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)