Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc048553
Banca
FCC
Órgão
SEAD-AP
Ano
2018
Cargo
Assistente Administrativo
O fenômeno da cultura organizacional contempla
Aapenas aspectos fechados, de natureza psicológica e de difícil percepção, formando o inconsciente coletivo da organização.
Baspectos de fácil identificação por membros da organização e também por terceiros, denominados artefatos, tais como logotipos e símbolos visuais.
Co conjunto de regras de conduta que rege a organização, explicitadas exclusivamente de forma normativa e formal.
Da forma como o conhecimento é transmitido aos integrantes da organização, sendo o conhecimento tácito correspondente à camada superficial da cultura.
Eas percepções e sentimentos dos integrantes da organização, fortemente influenciada pelo clima organizacional vigente.
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GabaritoB — aspectos de fácil identificação por membros da organização e também por terceiros, denominados artefatos, tais como logotipos e símbolos visuais.
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Cultura Organizacional
Gabarito: letra B. A cultura organizacional possui níveis, sendo os artefatos (logotipos, símbolos, rituais visíveis) a camada mais superficial e de fácil identificação, conforme a teoria de Edgar Schein. As demais alternativas ou restringem a cultura a aspectos profundos, formais ou a confundem com clima ou conhecimento.
Nível
Característica
Exemplos
Artefatos
Superficial, visível, fácil de identificar
Logotipos, símbolos, rituais, vestuário
Valores
Médio, crenças e normas
Missão, princípios declarados
Pressupostos básicos
Profundo, inconsciente, difícil de perceber
Crenças arraigadas, visão de mundo
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que a cultura contempla "apenas aspectos fechados, de natureza psicológica e de difícil percepção". Isto é incorreto porque a cultura também inclui aspectos visíveis (artefatos). A alternativa ignora os níveis superficiais e reduz a cultura ao inconsciente coletivo.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta. Os artefatos são os elementos mais visíveis da cultura organizacional, como logotipos, símbolos, vestuário, arquitetura, etc. São facilmente identificáveis tanto por membros quanto por observadores externos, embora sua interpretação profunda exija conhecimento dos valores subjacentes.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Cultura não se limita a regras formais e normativas; engloba também valores, crenças, normas informais e pressupostos básicos. A expressão "exclusivamente de forma normativa e formal" é restritiva demais.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Confunde cultura com gestão do conhecimento. O conhecimento tácito é pessoal e de difícil articulação, constituindo a camada mais profunda, e não superficial, da cultura. A transmissão de conhecimento não esgota o fenômeno cultural.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Descreve o clima organizacional, que é a percepção momentânea dos integrantes sobre o ambiente, e não a cultura propriamente dita, que é mais estável e profunda. A cultura influencia o clima, mas não se confunde com ele.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)