GabaritoA — Enriquecimento de tarefas.
Gabarito: alternativa A. A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg propõe o enriquecimento de tarefas (job enrichment) como a principal estratégia para gerar motivação contínua, pois os fatores motivacionais são intrínsecos ao conteúdo do trabalho.
A banca testa o conhecimento específico da aplicação prática da teoria. Enquanto as demais alternativas são ferramentas de gestão de pessoas, apenas o enriquecimento de tarefas decorre diretamente dos fatores motivacionais.
Herzberg propõe que a motivação decorre dos fatores motivacionais (intrínsecos), relacionados ao conteúdo do cargo. O enriquecimento de tarefas consiste em ampliar a responsabilidade, a variedade e o significado das atividades, proporcionando realização, reconhecimento e crescimento. É a aplicação prática da teoria.
Coaching é uma técnica de desenvolvimento de pessoas focada em metas e desempenho, mas não é a proposta central de Herzberg, que se concentra no conteúdo do trabalho, não em processos de suporte. A confusão ocorre por associar qualquer prática de desenvolvimento à motivação, ignorando a especificidade dos fatores motivacionais.
Embora o trabalho em equipes multidisciplinares possa gerar motivação, não é a recomendação específica da Teoria dos Dois Fatores. Herzberg enfatiza a reestruturação individual das tarefas, não a composição da equipe.
Programa de mentoria visa o desenvolvimento de carreira por meio de orientação, mas não é o enriquecimento das tarefas atuais proposto por Herzberg. A mentoria foca no aconselhamento, não na alteração do conteúdo do cargo.
O rodízio de papéis (job rotation) varia as atividades, mas não necessariamente enriquece o conteúdo do cargo com maior responsabilidade e significado. Herzberg defende o enriquecimento vertical (adição de desafios), não apenas a rotação horizontal, que pode ser considerada um fator higiênico.
Para responder questões sobre Herzberg, lembre-se da divisão: fatores higiênicos (extrínsecos, evitam insatisfação) vs. fatores motivacionais (intrínsecos, geram satisfação). O enriquecimento de tarefas é a aplicação direta dos fatores motivacionais. Já o rodízio, coaching, mentoria e equipes multidisciplinares são práticas que podem estar em outras teorias, mas não são o cerne de Herzberg.
Gabarito: Letra A.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
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