Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc049193
Banca
FCC
Órgão
SEGEP-MA
Ano
2018
Cargo
Analista Executivo - Administrador
Cada organização possui uma combinação peculiar de recursos, capacidades e competências. A escolha estratégica no âmbito corporativo perpassa pelo mapeamento dos recursos e dos diversos níveis de competências organizacionais. Dentre os níveis de competências organizacionais, o nível de “competências distintivas” caracteriza-se pelas
Acapacidades e competências de uma empresa de adaptar suas competências pelo tempo, estando diretamente relacionadas aos recursos importantes para a mudança.
Bcompetências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.
Ccompetências e atividades mais elevadas, no nível corporativo, que são chave para a sobrevivência da empresa e centrais para sua estratégia.
Dcompetências e atividades que são valiosas para apoiar o leque das demais competências organizacionais.
Ecompetências e atividades-chave esperadas de cada unidade de negócios da empresa.
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GabaritoB — competências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Competências Distintivas
Gabarito: letra B. As competências distintivas são aquelas que os clientes reconhecem como diferenciadoras em relação aos concorrentes, proporcionando vantagem competitiva sustentável. Esse conceito, central na gestão estratégica, opõe-se a outros níveis como competências essenciais (core competencies) e competências básicas.
A banca cobra a distinção entre os diversos níveis de competências organizacionais. As competências distintivas são o que torna uma empresa única no mercado, sendo percebidas diretamente pelos clientes. Cada alternativa errada confunde esse conceito com outros.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se à capacidade de adaptação ao longo do tempo, relacionada a recursos para mudança. Isso descreve competências dinâmicas ou adaptativas, não distintivas. As competências distintivas focam na diferenciação atual, não na adaptação temporal.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve exatamente a definição de competências distintivas: "competências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas". É o reconhecimento externo que as torna distintivas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Menciona "competências e atividades mais elevadas, no nível corporativo, que são chave para a sobrevivência e centrais para a estratégia". Isso se aproxima do conceito de competências essenciais (core competencies), que são fundamentais, mas não necessariamente percebidas como diferenciadoras pelos clientes. As competências distintivas são um subconjunto das essenciais com foco na diferenciação percebida.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Fala em "competências e atividades que são valiosas para apoiar o leque das demais competências organizacionais". Isso descreve competências de suporte ou complementares, não distintivas. Elas podem ser necessárias, mas não geram diferenciação por si sós.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Refere-se a "competências e atividades-chave esperadas de cada unidade de negócios da empresa". Isso diz respeito a competências funcionais ou departamentais, que são esperadas para o funcionamento, mas não são necessariamente distintivas. A distintividade emerge da combinação única em toda a organização, não apenas de unidades.
NÃO CAIA NESSA!
Para memorizar: competências distintivas = o que o cliente vê de diferente (diferenciadoras). Competências essenciais = o que a empresa faz de melhor internamente (core). Competências básicas = o mínimo necessário para operar. Em provas, a banca costuma trocar esses conceitos. Treine identificando qual nível está sendo descrito a partir das palavras-chave: "cliente reconhece" (distintivas), "central para estratégia" (essenciais), "esperadas" (básicas).
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)