Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc049360
Banca
FCC
Órgão
SEGEP-MA
Ano
2018
Cargo
Analista Executivo - Recursos Humanos
Os objetivos de uma organização precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, de relevância ou de prioridade, ou seja, se faz necessário desenvolver uma hierarquia de objetivos em função de suas contribuições à organização como um todo. Desse modo, trata-se de um objetivo tático:
AAumentar o nível de satisfação dos clientes-cidadãos.
BImplantar um programa de consumo consciente de material de escritório.
CReduzir custos no departamento de Recursos Humanos.
DReduzir o número de envio de e-mails internos.
EAmpliar a adesão ao programa de ginástica laboral.
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GabaritoC — Reduzir custos no departamento de Recursos Humanos.
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Níveis de Planejamento: Estratégico, Tático e Operacional
Gabarito: letra C. O objetivo tático é aquele que desdobra a estratégia em ações departamentais, de médio prazo. "Reduzir custos no departamento de Recursos Humanos" é um objetivo claramente departamental, típico do nível tático. As demais alternativas referem-se a objetivos estratégicos (A) ou operacionais (B, D, E).
Níveis hierárquicos: Conforme a literatura, o planejamento divide-se em três níveis:
Estratégico: longo prazo, organização como um todo, objetivos amplos.
Tático: médio prazo, departamental, traduz as estratégias em planos por área.
Operacional: curto prazo, tarefas específicas, operações do dia a dia.
Níveis de planejamento: Estratégico (Longo prazo, Organização como um todo, Objetivos amplos); Tático (Médio prazo, Departamental, Desdobra a estratégia); Operacional (Curto prazo, Tarefas específicas, Operações do dia a dia)
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Aumentar o nível de satisfação dos clientes-cidadãos" é um objetivo amplo, que envolve toda a organização e tipicamente integra o planejamento estratégico. Confunde-se com objetivo estratégico.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Implantar um programa de consumo consciente de material de escritório" é uma ação mais específica, de curto prazo, voltada a uma operação interna. Embora possa ser associada a um departamento, sua natureza é operacional, não tática. O aluno pode confundi-la com tático por ser um "programa", mas a abrangência é restrita.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Reduzir custos no departamento de Recursos Humanos" é um objetivo departamental (RH), de médio prazo, que desdobra uma estratégia maior de redução de custos. Enquadra-se perfeitamente no nível tático.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Reduzir o número de envio de e-mails internos" é uma meta operacional, de curto prazo, ligada a tarefas rotineiras. Não possui o caráter departamental e de médio prazo típico do nível tático.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Ampliar a adesão ao programa de ginástica laboral" é uma ação específica, operacional, focada em uma atividade pontual. Não representa um objetivo tático.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar o nível do objetivo, pergunte: afeta toda a organização? (estratégico) → afeta um departamento específico? (tático) → é uma tarefa do dia a dia? (operacional). No caso, a letra C é a única que menciona explicitamente um departamento ("departamento de Recursos Humanos"), sendo o exemplo mais claro de objetivo tático.
Conclusão: A alternativa correta é a letra C.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)