Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc049362
Banca
FCC
Órgão
SEGEP-MA
Ano
2018
Cargo
Analista Executivo - Recursos Humanos
Conforme exposto por Likert, os gestores que se limitam apenas aos resultados de produção entregam apenas resultados imediatos, deixando sem solução significativa quantidade de fragmentos intervenientes, cuja coordenação exige um trabalho de médio a longo prazo. Diante deste contexto, refere-se a uma variável interveniente nos processos gerenciais:
APolítica institucional.
BTecnologia empregada.
CEstilo de liderança.
DSatisfação dos funcionários.
EInteração humana.
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GabaritoE — Interação humana.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gabarito: letra E. De acordo com a teoria de Rensis Likert, as variáveis intervenientes são aquelas que refletem o estado interno do sistema organizacional, como a qualidade das relações humanas e a coordenação entre os fragmentos. A questão afirma que os gestores que focam apenas em resultados imediatos (produção) negligenciam as variáveis intervenientes, cuja coordenação exige médio e longo prazo. Dentre as alternativas, a única que representa uma variável propriamente interveniente é a interação humana (letra E), pois ela é o elemento que coordena os fragmentos e afeta os resultados a longo prazo.
Política institucional é uma variável causal (define regras e diretrizes), não interveniente.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Tecnologia empregada é também causal – reflete os meios físicos e tecnológicos, não a dinâmica humana de coordenação.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Estilo de liderança é a variável causal por excelência na teoria de Likert; ele influencia as intervenientes.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Satisfação dos funcionários, para Likert, é uma variável resultante (output), produto das variáveis causais e intervenientes, e não a própria variável interveniente.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Interação humana é a variável interveniente central: a qualidade da comunicação, do relacionamento e da coordenação entre as pessoas afeta diretamente os resultados e necessita de ações de médio e longo prazo para ser aprimorada.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre variáveis intervenientes e resultantes. Muitos candidatos associam "satisfação dos funcionários" a um fator humano e a classificam como interveniente, mas na tipologia de Likert ela é uma variável resultante. A interveniente é a interação humana, que coordena os fragmentos organizacionais e se reflete em resultados como a satisfação. Fique atento: causal → liderança, políticas, tecnologia; interveniente → interação, comunicação; resultante → produtividade, satisfação.
PEGA ESSA DICA!
Monte uma tabela mental com os três tipos de variáveis de Likert e exemplos típicos. Nos concursos, a FCC costuma cobrar justamente a distinção entre causal e interveniente, e entre interveniente e resultante. Treine identificando cada alternativa em qual categoria se enquadra.
Tipo de variável
Exemplos
Causais
Liderança, política institucional, tecnologia
Intervenientes
Interação humana, comunicação, coordenação
Resultantes
Produtividade, satisfação, custos
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)