Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FCC 2018
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fc050126
Banca
FCC
Órgão
TRT - 15ª Região (SP)
Ano
2018
Cargo
Analista Judiciário - Psicologia
Considerando a motivação sob a ótica da teoria do reforço, quando um supervisor para de criticar ou reprimir um funcionário, uma vez que o comportamento incorreto tenha parado, ele está utilizando um instrumento de reforço denominado
Acontínuo.
Bintermitente.
Cpunição.
Dextinção.
Eevasão de aprendizagem.
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GabaritoE — evasão de aprendizagem.
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Teoria do Reforço (Behaviorismo) – Motivação
Gabarito: letra E. O supervisor, ao cessar a crítica depois que o comportamento incorreto é interrompido, está aplicando um reforço negativo do tipo aprendizagem por evasão (avoidance learning): o funcionário aprende a evitar o estímulo aversivo (crítica) ao parar o comportamento indesejado.
A Teoria do Reforço, de B.F. Skinner, distingue quatro tipos de consequências: reforço positivo (adiciona algo agradável), reforço negativo (remove algo desagradável), punição (adiciona algo desagradável ou remove algo agradável) e extinção (suspende o reforço). O reforço negativo se subdivide em fuga (escape – comportamento que cessa um estímulo aversivo já presente) e esquiva/evasão (avoidance – comportamento que impede o estímulo aversivo de ocorrer). No caso narrado, a crítica só cessa após o fim do comportamento incorreto; portanto, o funcionário aprende que, se parar o comportamento, evita a crítica – caracterizando a aprendizagem por evasão.
Teoria do Reforço (Skinner)
1Reforço positivo
Adiciona estímulo agradável
2Reforço negativo
Remove estímulo aversivo
Fuga (escape)
Cessa estímulo já presente
Evasão (avoidance)
Impede estímulo de ocorrer
3Punição
Adiciona aversivo ou remove prazeroso
Reduz comportamento
4Extinção
Suspende reforço
Reduz comportamento
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se ao esquema de reforço contínuo (reforço após toda resposta), que não é o caso descrito.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Refere-se ao esquema intermitente (reforço em intervalos ou razões), também não aplicável.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Punição visa reduzir um comportamento por meio da aplicação de estímulo aversivo ou remoção de estímulo prazeroso. Aqui o objetivo é reforçar o comportamento de parar, e o estímulo aversivo é removido – o que configura reforço negativo, não punição. A confusão entre esses dois conceitos é uma pegadinha clássica.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Extinção é a suspensão do reforço que mantinha um comportamento, levando à sua diminuição. Não há indicação de que o comportamento incorreto estava sendo reforçado antes; pelo contrário, a crítica era um estímulo aversivo.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Aprendizagem por evasão (avoidance learning) é um tipo de reforço negativo em que o indivíduo aprende a realizar um comportamento para evitar um estímulo aversivo. O funcionário interrompe o comportamento incorreto para evitar a crítica, exatamente o processo descrito.
NÃO CAIA NESSA!
Cuidado para não confundir reforço negativo (aumenta a frequência de um comportamento ao remover um estímulo aversivo) com punição (diminui a frequência). A banca explora essa troca recorrentemente. Aqui, a remoção da crítica após o comportamento desejado é reforço, não punição.