Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc050127
Banca
FCC
Órgão
TRT - 15ª Região (SP)
Ano
2018
Cargo
Analista Judiciário - Psicologia
Um gestor que possui o hábito de visitar, sem aviso prévio, as áreas da empresa e conversar com todos os colaboradores independentemente do seu nível hierárquico, desenvolvendo relacionamentos positivos e obtendo informações diretamente deles sobre suas áreas e seu trabalho, está utilizando uma técnica de comunicação denominada
Anetworking intrapessoal.
Bcomunicação boca a boca.
Cgerenciamento com envolvimento.
Dmensagem instantânea.
Eriqueza de canal.
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GabaritoC — gerenciamento com envolvimento.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Comunicação organizacional: técnica de gerenciamento com envolvimento
Gabarito: letra C. A técnica descrita é conhecida como "gerenciamento com envolvimento" (management by walking around – MBWA), em que o gestor circula informalmente pelos setores, conversa com os colaboradores de todos os níveis e obtém informações em primeira mão, fortalecendo o relacionamento e a comunicação.
As demais alternativas referem-se a outros conceitos de comunicação, que não correspondem ao comportamento descrito.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Networking intrapessoal: refere-se à construção de redes de relacionamento dentro da organização, mas não implica a visita sem aviso prévio nem a obtenção direta de informações sobre o trabalho. A descrição do enunciado é mais específica (visita surpresa, conversa com todos os níveis) – característica do gerenciamento com envolvimento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Comunicação boca a boca: é a propagação informal de informações entre pessoas, geralmente sem controle do gestor. Na situação descrita, o gestor é o agente ativo da comunicação, não o canal passivo de rumores.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Gerenciamento com envolvimento: exatamente a técnica de "management by walking around", em que o gestor abandona a sala, vai ao chão de fábrica ou escritórios, conversa diretamente com os empregados, ouve suas opiniões e coleta informações. Esse comportamento gera engajamento, confiança e alinhamento.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Mensagem instantânea: é uma ferramenta de comunicação digital (chat, aplicativos), enquanto a técnica descrita é presencial e informal, sem uso de tecnologia.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Riqueza de canal: conceito da teoria da comunicação que classifica os canais quanto à capacidade de transmitir informações complexas (presencial é rico, e-mail é pobre). Embora a visita presencial seja um canal rico, o nome da técnica não é "riqueza de canal", mas sim "gerenciamento com envolvimento". A alternativa confunde a característica do canal com a técnica em si.
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Decore a expressão "gerenciamento com envolvimento" (ou "management by walking around") como a técnica de visitas informais do gestor aos setores. É um clássico de provas de gestão de pessoas e comunicação organizacional.
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BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)