Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FCC 2018
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fc050186
Banca
FCC
Órgão
TRT - 15ª Região (SP)
Ano
2018
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
De acordo com a Teoria Bifatorial, desenvolvida por Herzberg para buscar explicar os elementos que envolvem a satisfação no trabalho, os denominados fatores higiênicos
Aestão relacionados à insatisfação no trabalho, sendo administrados pela empresa e extrínsecos à motivação do funcionário.
Bsão intrínsecos à satisfação dos indivíduos em geral, induzindo o processo de motivação no trabalho.
Cnão repercutem na satisfação ou insatisfação do indivíduo, sendo neutros do ponto de vista da motivação.
Dsão fatores indutores do processo motivacional, correspondendo às recompensas diretas por comportamentos ou ações desejadas.
Erepresentam forças antagônicas à motivação, devendo ser neutralizados pelo reforço positivo e evitados mediante punição.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — estão relacionados à insatisfação no trabalho, sendo administrados pela empresa e extrínsecos à motivação do funcionário.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Teoria Bifatorial de Herzberg — Fatores Higiênicos
Gabarito: letra A. Na Teoria Bifatorial de Herzberg, os fatores higiênicos (extrínsecos) estão associados ao contexto do trabalho (salário, condições, políticas) e, quando inadequados, provocam insatisfação; são administrados pela empresa e não geram motivação positiva. A alternativa A descreve exatamente essa relação.
A questão testa a distinção entre fatores higiênicos e motivacionais. Os higiênicos são extrínsecos, evitam insatisfação, mas não motivam; os motivacionais são intrínsecos e geram satisfação.
Critério
Fatores Higiênicos (extrínsecos)
Fatores Motivacionais (intrínsecos)
Natureza
Contexto do trabalho (salário, condições, políticas)
Conteúdo do trabalho (realização, reconhecimento)
Efeito principal
Evitam insatisfação
Geram satisfação
Capacidade de motivar
Não motivam
Motivam
Controle
Administrados pela empresa
Relacionados ao indivíduo
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Afirma que os fatores higiênicos "estão relacionados à insatisfação no trabalho, sendo administrados pela empresa e extrínsecos à motivação do funcionário". Isso está em plena concordância com a teoria: eles são extrínsecos, controlados pela organização e sua ausência/falha causa insatisfação.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Diz que os fatores higiênicos são "intrínsecos à satisfação dos indivíduos em geral, induzindo o processo de motivação no trabalho". Erro: fatores higiênicos são extrínsecos, não intrínsecos. Os intrínsecos são os motivacionais (realização, reconhecimento, etc.). A banca inverteu os conceitos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que os fatores higiênicos "não repercutem na satisfação ou insatisfação do indivíduo, sendo neutros do ponto de vista da motivação". Erro: eles repercutem sim na insatisfação: sua inadequação gera insatisfação, embora sua adequação não gere motivação. Não são neutros, pois afetam o estado de insatisfação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Diz que os fatores higiênicos "são fatores indutores do processo motivacional, correspondendo às recompensas diretas por comportamentos ou ações desejadas". Erro: isso descreve mecanismos de reforço (Skinner) ou fatores motivacionais, não os higiênicos. Estes não induzem motivação.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que os fatores higiênicos "representam forças antagônicas à motivação, devendo ser neutralizados pelo reforço positivo e evitados mediante punição". Erro: fatores higiênicos não são antagônicos; são apenas fatores de contexto que, quando ruins, geram insatisfação. As expressões "reforço positivo" e "punição" pertencem a outras teorias (comportamental/behaviorista), não à teoria bifatorial.
PEGA ESSA DICA!
Nas questões sobre Herzberg, identifique rapidamente: se o fator é externo ao trabalho (ambiente, salário, benefícios) → higiênico (insatisfação); se é interno ao trabalho (desafio, responsabilidade, crescimento) → motivacional (satisfação). A banca frequentemente troca os adjetivos "intrínseco" e "extrínseco" para testar essa distinção.