Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fc050941
Banca
FCC
Órgão
TRT - 2ª REGIÃO (SP)
Ano
2018
Cargo
Técnico Judiciário - Telefonia
Durante o discurso de abertura da Campanha Nacional de Saúde e Segurança no Trabalho, o gestor da instituição aproveitou a ocasião para comunicar aos seus funcionários a nova política de utilização dos meios de comunicação eletrônicos e os seus impactos na saúde do trabalhador. Dentre as mudanças, o gestor enfatizou a importância de cessar a sua utilização fora do expediente de trabalho. Desta forma, esta situação apresentou um fluxo de comunicação
Alateral.
Bascendente.
Cdescendente.
Dhorizontal.
Eeventual.
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GabaritoC — descendente.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Fluxos de comunicação organizacional
Gabarito: letra C. A comunicação na qual um gestor (nível hierárquico superior) transmite uma nova política aos seus funcionários é típica do fluxo descendente, que flui de cima para baixo na hierarquia. O conteúdo de apoiodefine: "as comunicações descendentes – aquelas que fluem de cima para baixo – incluem intercâmbio de informação face a face entre chefe e subordinado ao longo da cadeia de comando". Portanto, a situação descrita enquadra-se perfeitamente nesse conceito.
O fluxo lateral (ou horizontal) ocorre entre pessoas do mesmo nível hierárquico, como colegas de departamentos diferentes. Na situação, a comunicação partiu do gestor (superior) para os funcionários (subordinados), não entre pares.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O fluxo ascendente é aquele que vai dos subordinados para os superiores (ex.: relatórios, sugestões). Aqui, a direção é inversa: o gestor comunica aos funcionários.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A comunicação descendente é exatamente a que flui dos níveis superiores da hierarquia para os inferiores. O gestor, como autoridade, comunica uma nova política, caracterizando esse fluxo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Fluxo horizontal é sinônimo de fluxo lateral, ocorrendo entre pessoas do mesmo nível. Não é o caso.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Eventual" não é uma classificação formal de fluxo de comunicação organizacional. Os fluxos reconhecidos são descendente, ascendente e lateral/horizontal.
Conclusão: a única alternativa que descreve corretamente o fluxo é a letra C.
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BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)