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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2018

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc050964
Banca
FCC
Órgão
TRT - 2ª REGIÃO (SP)
Ano
2018
Cargo
Técnico Judiciário - Área Administrativa
Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,
  1. Aefetuará a análise externa das forças e fraquezas da instituição, realizando o mapeamento das competências existentes na organização.
  2. Bavaliará a missão da empresa, tal como estabelecida na lei que a instituiu, e irá ajustá-la aos cenários identificados para sua atuação no curto e médio prazo.
  3. Crealizará a análise interna dos desafios e oportunidades da empresa, tomando por base, exclusivamente, a perspectiva econômica.
  4. Ddefinirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade.
  5. Edefinirá os valores que devem orientar a atuação da empresa, com o estabelecimento de indicadores que tomem por base a tradução em metas financeiras ou sociais desses valores.
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GabaritoD — definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Balanced Scorecard (BSC) e Diagnóstico Institucional

Gabarito: letra D. No Balanced Scorecard, o diagnóstico institucional compreende a definição da visão, que projeta o futuro desejado e como a organização deseja ser reconhecida pelos stakeholders. As demais alternativas confundem conceitos de análise interna/externa e o papel da missão e valores no BSC.

A banca testa o conhecimento das etapas do planejamento estratégico com BSC, especialmente o que ocorre na fase de diagnóstico. É essencial distinguir análise interna (forças e fraquezas) de análise externa (oportunidades e ameaças), e saber que a visão é o elemento central nessa etapa.

Diagnóstico institucional (BSC)
  • 1Visão (foco central)
    • Futuro desejado
    • Reconhecimento por stakeholders
  • 2Não é
    • Análise externa (forças/fraquezas)
    • Análise interna (desafios/oportunidades)
    • Revisão da missão
    • Definição de valores
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

A alternativa inverte os termos da análise ambiental: forças e fraquezas são componentes da análise interna, não externa. A análise externa foca em oportunidades e ameaças. Além disso, o mapeamento de competências é parte da análise interna.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A missão é a razão de existir da organização, geralmente estável e não sujeita a ajustes no curto e médio prazo durante o diagnóstico. No BSC, a etapa de diagnóstico envolve a definição da visão, não a revisão da missão.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O BSC utiliza quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), não se limitando à perspectiva econômica. Além disso, desafios e oportunidades são elementos da análise externa, não interna.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

No BSC, o diagnóstico institucional inclui a definição da visão estratégica, que projeta o futuro desejado e como a organização espera ser reconhecida por colaboradores, clientes e sociedade. A visão orienta a formulação dos objetivos e indicadores nas quatro perspectivas.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Embora os valores sejam importantes, não são o foco da etapa de diagnóstico no BSC. O BSC traduz a estratégia em objetivos e indicadores, mas a definição dos valores não é o propósito central dessa fase.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra D

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