Questão de Governança de TI — ITIL — FCC 2018
Governança de TIITIL
- Código
- fc051083
- Banca
- FCC
- Órgão
- TRT - 6ª Região (PE)
- Ano
- 2018
- Cargo
- Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
Um Analista especializado em Tecnologia da Informação está trabalhando em uma prestadora de Serviços para atender ao pedido de um novo serviço de TI, que envolve a necessidade de arquiteturas tecnológicas para o serviço e de requisitos de nível de serviço. Considerando o uso da ITIL v3 edição de 2011, a fase do ciclo de vida do serviço que terá maior relação com a Engenharia de Requisitos é:
- AEstratégia de Serviço.
- BTransição de Serviço.
- COperação de Serviço.
- DDesenho de Serviço.
- EPlanejamento de Serviço.