Questão de Administração Geral — Processo Decisório — FCC 2019
Administração Geral›Processo Decisório
Código
fc052751
Banca
FCC
Órgão
AFAP
Ano
2019
Cargo
Analista de Fomento - Crédito
Considere que um gestor público, ao assumir a coordenação de determinada equipe de trabalho, tenha se defrontado com problema que, de acordo com o que apontou a equipe, representa uma situação recorrente na organização, podendo ser solucionado a partir da adoção de condutas constantes de um protocolo de atuação já estabelecido. A decisão do gestor pautada pela aplicação de tal protocolo pode ser considerada, de acordo com classificação doutrinária corrente, como uma decisão do tipo
ADiferida.
BIntuitiva.
CProcessual.
DFracionada.
EProgramada.
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GabaritoE — Programada.
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Processo Decisório – Tipos de Decisão
Gabarito: letra E. A situação descrita – problema recorrente solucionável por protocolo já estabelecido – corresponde ao conceito de decisão programada, que envolve escolhas rotineiras e padronizadas, com previsibilidade e certeza.
A doutrina administrativa classifica as decisões em programadas e não programadas. As decisões programadas são aplicadas a problemas bem compreendidos, repetitivos, para os quais a organização já possui regras ou procedimentos sistemáticos. O gestor, ao aplicar um protocolo pré-definido, está exatamente nesse campo.
Decisões administrativas
1Programadas
Problemas recorrentes
Protocolo/regra já estabelecida
Previsibilidade e certeza
2Não programadas
Problemas novos/inéditos
Sem padrão prévio
Julgamento e criatividade
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Decisão diferida (ou adiada) não é uma classificação corrente nesse contexto. O problema não envolve postergação, mas sim aplicação de protocolo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Decisão intuitiva baseia-se no julgamento pessoal, sem procedimentos padronizados. O caso fala de protocolo estabelecido, o que afasta a intuição.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Processual não é um tipo de decisão na classificação clássica. Refere-se mais ao método ou fluxo, não ao padrão de repetitividade.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Fracionada (ou fragmentada) não é um tipo canônico. Poderia sugerir decisão tomada em partes, mas não se alinha à ideia de rotina e protocolo.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A decisão programada é exatamente aquela que se aplica a situações recorrentes, com regras predefinidas, como o protocolo mencionado. Conforme a doutrina, essas decisões são padronizadas, repetitivas e lidam com problemas bem compreendidos.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, identifique a palavra-chave do enunciado: "situação recorrente", "protocolo", "já estabelecido" – esses são os gatilhos para decisão programada. Em contrapartida, problemas novos, inéditos ou complexos indicam decisão não programada.