Questão de Gestão de Pessoas — Aplicando Pessoas — FCC 2019
Gestão de Pessoas›Aplicando Pessoas
Código
fc052826
Banca
FCC
Órgão
AFAP
Ano
2019
Cargo
Assistente Administrativo de Fomento
Considere que tenha sido efetuada a avaliação de desempenho de determinada equipe da AFAP, procedida por um avaliador independente contratado para essa finalidade. Ocorre que, entregues os resultados, constatou-se que, em relação a alguns avaliados, o resultado apresentado mostrou-se distorcido em função da generalização de um aspecto negativo observado pelo avaliador para todos os demais aspectos avaliados. Tal circunstância
Adecorre da falta de comprometimento dos próprios avaliados, ensejando um efeito conhecido como “tendência central”.
Bé típica de avaliações realizadas por agentes externos à organização, denominada “viés de baixa”.
Ccorresponde a um efeito conhecido como “recenticidade”, decorrente da falta de preparo técnico do avaliador.
Dsignifica que a avaliação foi contaminada por fatores externos, em um efeito denominado “leniência”.
Econfigura um vício de avaliação comumente apontado pela literatura, denominado “efeito Horn”.
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GabaritoE — configura um vício de avaliação comumente apontado pela literatura, denominado “efeito Horn”.
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Efeitos e Vieses na Avaliação de Desempenho
Gabarito: letra E. A situação descrita — generalização de um único aspecto negativo para toda a avaliação — é classicamente conhecida como "efeito Horn" (ou "efeito halo negativo"), um viés em que uma característica negativa contamina a percepção global do avaliado. A literatura de gestão de pessoas aponta esse como um dos principais erros de avaliação.
A questão testa o conhecimento dos principais vieses de avaliação de desempenho. O enunciado descreve exatamente o efeito Horn. Vejamos cada alternativa:
Vieses de avaliação
1Generalização
Efeito Halo (traço positivo)
Efeito Horn (traço negativo)
2Outros vieses
Tendência central (evita extremos)
Recenticidade (peso em eventos recentes)
Leniência (avaliação benevolente)
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A "tendência central" é o viés em que o avaliador evita extremos, avaliando todos como médios ou próximos da média. Não há relação com generalização de aspecto negativo.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Viés de baixa" não é um termo técnico consagrado; pode se referir a avaliar todos abaixo da média, mas não decorre necessariamente da generalização de um traço negativo.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Recenticidade" é a tendência de dar mais peso a eventos ou comportamentos recentes, esquecendo o desempenho ao longo do período avaliado. Não corresponde à generalização de um aspecto isolado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Leniência" (ou complacência) é o viés de avaliar todos de forma benevolente, com notas altas ou acima da média. É o oposto do efeito Horn, que é uma contaminação negativa.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O "efeito Horn" (ou "efeito chifre") é exatamente a generalização de um ponto fraco ou aspecto negativo para todas as demais dimensões da avaliação. É o equivalente negativo do efeito Halo (generalização positiva). O enunciado descreve precisamente esse fenômeno: "generalização de um aspecto negativo observado pelo avaliador para todos os demais aspectos".
NÃO CAIA NESSA!
Para não confundir, lembre-se: Halo (positivo) = contaminação positiva; Horn (negativo) = contaminação negativa. A banca adora trocar esses termos. Uma tabela ajuda a fixar:
Viés
Descrição
Efeito Halo
Generalização de um traço positivo para toda a avaliação
Efeito Horn
Generalização de um traço negativo para toda a avaliação
Tendência Central
Avaliação concentrada no ponto médio, evitando extremos
Leniência
Avaliação excessivamente generosa (notas altas)
Recenticidade
Ênfase em eventos recentes em detrimento do período completo