Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FCC 2019
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fc052832
- Banca
- FCC
- Órgão
- BANRISUL
- Ano
- 2019
- Cargo
- Escriturário
Colocando em prática sua estratégia de fidelização dos clientes por meio do chamado manejo de carteira, um determinado Banco adotou uma série de práticas e criou diversos produtos. NÃO condiz com essa abordagem da gestão de carteiras de clientes:
- Aa concentração, sob uma mesma gerência, da gestão de contas de pessoas físicas e jurídicas, sem distinção de renda ou faturamento.
- Ba segmentação do atendimento aos clientes por perfil de renda.
- Ca abordagem diferenciada para nichos de públicos-alvo específicos, como, por exemplo, o de mulheres empreendedoras de atividades produtivas de pequeno porte.
- Da ampliação da carteira de crédito consignado junto a servidores públicos aposentados.
- Ea concessão de crédito, em condições vantajosas, para financiamento de veículos menos poluentes, a permissionários de táxis.