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Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FCC 2019

Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
Código
fc052833
Banca
FCC
Órgão
BANRISUL
Ano
2019
Cargo
Escriturário
A chamada Gestão da Experiência do Cliente
  1. Atem seu foco exclusivo no ato de condicionar o cliente a realizar somente determinadas operações.
  2. Bnão se preocupa com a construção do relacionamento com o cliente, centrando-se na lógica da transação.
  3. Cpode ser aplicada na estratégia de segmentação de mercado e de definição de públicos-alvo da empresa, mas não em sua estratégia de posicionamento.
  4. Destá centrada na visão da empresa que ao ofertar seus produtos despreza o chamado insight do cliente.
  5. Etem uma visão geral da maneira pela qual a empresa e seus produtos podem ser importantes em todas as fases da vida do cliente.
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GabaritoE — tem uma visão geral da maneira pela qual a empresa e seus produtos podem ser importantes em todas as fases da vida do cliente.

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