Questão de Administração Geral — Atribuições das Áreas de Gestão — FCC 2019
Administração Geral›Atribuições das Áreas de Gestão
Código
fc053654
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2019
Cargo
Analista Desenvolvimento Gestão Júnior – Administração de Empresas
De acordo com os objetivos da empresa, o marketing atua na administração da demanda dos clientes por um produto ou serviço, atingindo assim um determinado nível desejado de demanda. Em um contexto em que a empresa está sem estoque do produto e não é possível ofertar similares, a administração de marketing deve
Aatuar para reduzir a demanda de forma temporária ou permanente.
Baumentar a demanda pelos produtos ou serviços ofertados pela empresa.
Cencontrar novos clientes para que a produção ou oferta de serviços se expanda.
Dmanter a demanda dos clientes pelos seus produtos ou serviços.
Eatuar para aumentar a demanda, independente das questões relacionadas ao atendimento, que devem ser adequadas.
Revelar gabarito e comentário▾
GabaritoA — atuar para reduzir a demanda de forma temporária ou permanente.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Administração de Demanda – Demarketing
Gabarito: letra A. Quando a empresa não tem estoque nem similares, a administração de marketing deve reduzir a demanda (temporária ou permanentemente) para equilibrar oferta e procura, prática conhecida como demarketing. As demais alternativas propõem aumentar ou manter a demanda, o que agravaria o desabastecimento.
A banca cobra o conceito de administração da demanda: o marketing busca influenciar o nível, momento e composição da demanda para atingir os objetivos organizacionais. Em situação de escassez (falta de produto), a estratégia correta é o demarketing, que desestimula o consumo de forma eventual ou definitiva.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa descreve exatamente o demarketing: reduzir a demanda de forma temporária (até o reabastecimento) ou permanente (caso o produto seja descontinuado). É a ação adequada quando não há oferta disponível.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Aumentar a demanda quando não há estoque agrava a escassez, gera insatisfação e perda de credibilidade. O marketing deve fazer o oposto.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Encontrar novos clientes expandiria ainda mais a demanda sem capacidade de atendimento, contradizendo a lógica de escassez.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Manter a demanda no mesmo nível, sem produto para atendê-la, leva à frustração dos consumidores. A administração da demanda deve ajustar o nível à capacidade de oferta.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Aumentar a demanda independentemente do atendimento é irresponsável e desconsidera a realidade operacional. A demanda deve ser gerenciada em sintonia com a capacidade de suprimento.
PEGA ESSA DICA!
Nas provas de Administração Geral, quando o enunciado mencionar falta de produto ou capacidade de oferta, lembre-se do termo demarketing – é a redução da demanda. Questões de marketing frequentemente cobram esse contraponto ao marketing tradicional.