Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Modelagem de Processos — FCC 2019
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)›Modelagem de Processos
Código
fc053692
Banca
FCC
Órgão
METRÔ-SP
Ano
2019
Cargo
Analista Desenvolvimento Gestão Júnior – Ciências da Computação
Na Modelagem de Processos de Negócio típica, ou seja, modelagem para processos com comportamento previsível (pré- -modelados),
Aos ciclos de vida desses processos contemplam somente as atividades de monitoramento e controle.
Ba maioria dos ciclos de vida desses processos é mapeada como um ciclo que contempla planejar, executar, verificar e ajustar.
Ca maioria dos ciclos de vida desses processos não necessita contemplar a atividade de planejamento.
Dos ciclos de vida desses processos contemplam somente as atividades de execução.
Ea maioria dos ciclos de vida desses processos não necessita contemplar a atividade de ajuste.
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GabaritoB — a maioria dos ciclos de vida desses processos é mapeada como um ciclo que contempla planejar, executar, verificar e ajustar.
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Modelagem de Processos de Negócio: Ciclo de Vida Típico
Gabarito: letra B. Para processos com comportamento previsível (pré-modelados), a maioria dos ciclos de vida adota a abordagem PDCA – planejar, executar, verificar e ajustar –, que é a essência do ciclo de melhoria contínua no BPM (Business Process Management). As demais alternativas omitem fases essenciais desse ciclo.
O enunciado trata de processos previsíveis, ou seja, aqueles que já foram modelados e cujo comportamento é conhecido. Nesse contexto, o ciclo de vida típico não se limita a monitoramento ou execução isolados; ele precisa abranger desde o planejamento até o ajuste, conforme o modelo PDCA amplamente difundido na gestão por processos.
1Planejar
2Executar
3Verificar
4Ajustar
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que o ciclo contempla somente monitoramento e controle. Isso é restritivo demais, pois ignora as fases de planejamento, execução e ajuste. O monitoramento e controle são partes do ciclo, mas não o esgotam.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta porque descreve exatamente o ciclo PDCA (Plan–Do–Check–Act), adaptado para BPM como planejar, executar, verificar e ajustar. Esse ciclo é o padrão para processos previsíveis, permitindo melhoria contínua.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Diz que a maioria não necessita de planejamento. Na verdade, o planejamento é fase crucial para definir objetivos, recursos e métricas. Sem ele, o processo não teria direção.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Afirma que o ciclo contempla somente execução. É tão restritiva quanto a A: ignora planejamento, verificação e ajuste.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que a maioria não necessita de ajuste. O ajuste (ou ação corretiva) é fundamental para fechar o ciclo PDCA e promover melhorias. Sem ajuste, o processo não evolui.
PEGA ESSA DICA!
Em questões de BPM sobre ciclo de vida, lembre-se sempre do PDCA. A banca costuma testar se você reconhece que o ciclo completo inclui planejamento, execução, verificação e ação corretiva. Alternativas que omitem um desses passos ou que restringem o ciclo a apenas uma fase estão erradas.