Pular para o conteúdo principal

Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019

Administração GeralGestão Estratégica
Código
fc054438
Banca
FCC
Órgão
Prefeitura de São José do Rio Preto - SP
Ano
2019
Cargo
Agente Administrativo
Um agente administrativo de uma Unidade Básica de Saúde (UBS), designado para atender ao público, coletar informações, analisar suas demandas, orientá-lo e encaminhá-lo para solução da questão, notou aumento gradual da fila de usuários insatisfeitos. Comunicou essa situação ao seu gerente e, com a participação de outros funcionários da equipe da UBS, iniciaram um planejamento por meio de:1. busca de dados de morbidade e mortalidade do Município, no sistema TABNET do DATASUS;2. busca na base censitária do tamanho da população residente;3. utilização de um mapa geofísico da região onde está a Unidade de Saúde e demarcação do território de abrangência do serviço;4. visitas ao território para identificar as principais características urbanísticas e sociais; identificação dos problemas de saúde com participação da comunidade;5. avaliação do conhecimento e competência da equipe da UBS para manejo dos problemas de saúde da população adstrita;6. definição do problema prioritário: equipe de saúde pouco capacitada;7. proposta de melhoria do desempenho da equipe;8. proposta de treinamento de 100% da equipe de saúde;9. definição da ação: educação permanente em saúde;10. análise da possibilidade política e existência de recursos para executar a ação.Esse planejamento envolveu em
  1. A1, 2, 3, 4, 5 o diagnóstico situacional; em 6, 7 as metas; em 8 a estratégia de ação; em 9 o monitoramento da capa-citação; em 10 os objetivos.
  2. B1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 a definição das metas; em 9 o objetivo; 10 a estratégia de capacitação.
  3. C1, 2, 3 a definição dos objetivos; em 4, 5, 6, 7, 8 as metas; em 9 a análise de viabilidade e factibilidade; em 10 o diagnóstico situacional.
  4. D1 a viabilidade e factibilidade do planejamento; em 2, 3, 4 os objetivos; em 5, 6, 7 as metas; em 8 a estratégia; em 9 o diagnóstico situacional; em 10 a monitoração da meta.
  5. E1, 2, 3, 4, 5, 6 o diagnóstico situacional; em 7 o objetivo; em 8 a meta; em 9 a estratégia de aprendizagem no trabalho; em 10 a análise da viabilidade da ação e factibilidade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — 1, 2, 3, 4, 5, 6 o diagnóstico situacional; em 7 o objetivo; em 8 a meta; em 9 a estratégia de aprendizagem no trabalho; em 10 a análise da viabilidade da ação e factibilidade.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Planejamento Estratégico em Saúde: Etapas

Gabarito: letra E. As etapas 1 a 6 compreendem o diagnóstico situacional (coleta de dados, identificação de problemas e definição do problema prioritário); a etapa 7 estabelece o objetivo (melhoria do desempenho); a etapa 8 fixa a meta (treinar 100% da equipe); a etapa 9 define a estratégia (educação permanente no trabalho); e a etapa 10 avalia a viabilidade política e de recursos. Esse encadeamento segue a lógica clássica do planejamento: diagnóstico → objetivos → metas → estratégias → análise de viabilidade.

A banca testa a compreensão das fases do planejamento estratégico, especialmente a distinção entre objetivo (o que se pretende alcançar, genérico) e meta (resultado mensurável e com prazo), além de confundir estratégia com monitoramento ou objetivo.

  1. 1Diagnóstico situacionalEtapas 1 a 6
  2. 2ObjetivoEtapa 7
  3. 3MetaEtapa 8
  4. 4EstratégiaEtapa 9
  5. 5Análise de viabilidadeEtapa 10
LEVEL · soulevel.com.br

Alternativa A — ❌ Incorreta

Erro ao classificar as etapas 6 e 7 como "metas". A etapa 6 (definição do problema prioritário) ainda pertence ao diagnóstico situacional, e a etapa 7 (proposta de melhoria) é um objetivo, não uma meta. A etapa 8 (treinamento de 100%) é uma meta (quantificável), e a etapa 9 (educação permanente) é a estratégia, e não monitoramento.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Afirma que as etapas 1 a 8 são "definição das metas", mas as primeiras cinco etapas são claramente de diagnóstico (levantamento de dados, visitas, avaliação). A etapa 9 seria o objetivo, mas na realidade é a estratégia. A etapa 10 (análise de viabilidade) não é estratégia de capacitação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Classifica etapas 1 a 3 como "objetivos", mas são coleta de dados (diagnóstico). As etapas 4 a 8 como "metas" incluem atividades de diagnóstico e definição de estratégia. Inverte a etapa 9 (estratégia) como análise de viabilidade e a etapa 10 (viabilidade) como diagnóstico.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Coloca a etapa 1 como "viabilidade", quando na verdade é coleta de dados (diagnóstico). As etapas 2 a 4 são diagnóstico, não objetivos. A etapa 8 (treinamento) é meta, não estratégia. A etapa 9 (educação permanente) é estratégia, não diagnóstico. A etapa 10 (viabilidade) não é monitoração.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Atribui corretamente:

  • Etapas 1 a 6: diagnóstico situacional (coleta de dados, análise, identificação do problema prioritário).

  • Etapa 7: objetivo (proposta de melhoria do desempenho — direção ampla).

  • Etapa 8: meta (treinamento de 100% da equipe — quantitativo e mensurável).

  • Etapa 9: estratégia de aprendizagem no trabalho (educação permanente em saúde é o meio para atingir a meta).

  • Etapa 10: análise da viabilidade e factibilidade (verificação de recursos e viabilidade política).

NÃO CAIA NESSA!

O principal erro é trocar objetivo por meta e vice-versa. Lembre-se: objetivo é genérico (ex.: "melhorar o desempenho"); meta é específica, mensurável e com prazo (ex.: "treinar 100% da equipe"). A etapa 9 (educação permanente) não é monitoramento, mas sim a estratégia escolhida para capacitar a equipe.

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra E.

Link permanente: /questoes/fc054438