GabaritoC — problema.
Gabarito: letra C. A situação descrita — membros sem padrões estabelecidos ou impossibilidade de seguir procedimentos tradicionais — é a definição clássica de um problema no contexto organizacional e de grupos: um desvio entre o estado atual e o desejado, sem uma solução pré-definida.
A banca testa o conceito de "problema" em contraste com outros termos. A resposta está alinhada com a literatura de comportamento organizacional, onde um problema é caracterizado pela ausência de procedimentos padronizados ou pela necessidade de inovação.
"Inusitada" significa incomum, mas não captura a essência da falta de padrões; pode ser um adjetivo, mas não é o termo técnico para a situação.
"Burocrática" remete a procedimentos formais e regras, justamente o oposto do enunciado (falta de padrões).
"Problema" é a situação em que há uma lacuna entre o real e o desejado, sem solução imediata ou procedimento conhecido. É o termo correto na teoria da administração e psicologia organizacional.
"Referência" indica um padrão a ser seguido, o que contraria a ideia de ausência de padrões.
"Inovadora" implica criação de algo novo, mas o foco do enunciado é a falta de padrões, não a inovação em si.
Na prova, lembre-se: problema = ausência de procedimento conhecido; rotina = procedimento padronizado. A banca explora essa diferença.
Gabarito: letra C.
Link permanente: /questoes/fc055730