Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Indicadores de desempenho — FCC 2019
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Indicadores de desempenho
- Código
- fc056224
- Banca
- FCC
- Órgão
- SANASA Campinas
- Ano
- 2019
- Cargo
- Analista Administrativo - Serviços Administrativos
O princípio básico da análise e, posteriormente, do gráfico de Pareto consiste em
- Amapear e padronizar os processos, elaborar planos de ação e estabelecer procedimentos associados a indicadores.
- Brepresentar uma distribuição de frequência agrupada, estatisticamente, na forma de classes nas quais se observa a tendência central dos valores e sua variabilidade.
- Cpriorizar a solução dos poucos problemas úteis, em lugar de investir em todos de uma vez.
- Ddemonstrar as possíveis causas que levam a possíveis defeitos.
- Eacompanhar a variabilidade de um processo e identificar suas causas intrínsecas e aleatórias.