Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FCC 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- fc056449
- Banca
- FCC
- Órgão
- SANASA Campinas
- Ano
- 2019
- Cargo
- Assistente Administrativo - Call Center
Considere a situação hipotética abaixo.Um funcionário do call center de uma empresa de serviços chegou atrasado à troca do turno de trabalho pelo terceiro dia consecutivo, quando o seu supervisor lhe disse: “Ainda bem que faltam poucos dias para o Natal deste ano para que eu possa lhe presenteá-lo com um novo despertador.”Nesse caso, o supervisou utilizou-se de um estilo conversacional
- Aindireto.
- Bdireto.
- Cintercultural.
- Dpragmático.
- Eprático.