Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2019
- Código
- fc056454
- Banca
- FCC
- Órgão
- SANASA Campinas
- Ano
- 2019
- Cargo
- Assistente Administrativo - Call Center
- Aartificial.
- Bextrínseca.
- Cconvencional.
- Dintrínseca.
- Esuperficial.
GabaritoD — intrínseca.
Gabarito: letra D. A motivação é essencialmente um processo interno, ou seja, intrínseco ao indivíduo. Conforme a citação de Vergara, falar em "automotivação" é redundante porque a motivação já surge de dentro da pessoa. O conteúdo de apoio reforça que "a motivação representa as forças internas de uma pessoa" e que "a motivação do indivíduo é um fator intrínseco".
A banca testa o entendimento de que a motivação não pode ser imposta externamente; ela é gerada internamente, embora possa ser estimulada por fatores externos.
Afirmar que a motivação é artificial contraria a essência do conceito. A motivação é genuína e surge das necessidades e desejos internos, não é algo fabricado ou falso.
A motivação extrínseca é aquela que vem de recompensas externas, como salário, benefícios. No entanto, a principal característica da motivação humana é ser intrínseca. A motivação extrínseca pode existir, mas não é a característica fundamental; ela é secundária e muitas vezes apenas um estímulo.
Convencional significa algo baseado em convenções ou tradições. A motivação não é convencional; ela é pessoal e interna, não determinada por normas sociais.
A motivação é intrínseca, ou seja, originada internamente. O trecho de Vergara destaca exatamente isso: "automotivação" é pleonasmo porque a motivação já é auto. O conteúdo de apoio complementa: "a motivação do indivíduo é um fator intrínseco, por isso uma chefia ou uma organização não são capazes, por si mesmas, de motivar alguém".
Superficial é o oposto do que se espera. A motivação é profunda, relacionada a valores, necessidades e objetivos pessoais. Não é algo raso ou aparente.
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)
— Ferramenta de gestão estratégica
Gabarito: letra D (intrínseca).
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